मैं AliExpress पर एक आइटम कैसे लौटाऊं?

अगर आपको AliExpress पर वापसी करने की आवश्यकता है, तो आइए हम आपको दिखाते हैं कि यह कैसे करना है ताकि आप इसे पहली बार सही कर सकें।

कोई कारण हो सकता है कि आप AliExpress पर एक आइटम वापस करना चाहते हैं। आइटम वायदा नहीं दिखता है, यह भागों या टुकड़ों को याद कर रहा है, यह गलत आइटम है, या आप आइटम की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं। AliExpress में किसी आइटम को वापस करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. AliExpress विक्रेताओं ने रिटर्न के लिए अपने स्वयं के नियम निर्धारित किए हैं इसलिए आपको सीधे विक्रेता से निपटना होगा। यदि आप विक्रेता की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो AliExpress से सीधे कदम बढ़ाने के लिए संपर्क किया जा सकता है।

  2. Https://best.aliexpress.com/ पर जाएं

  3. आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद की खोज करें, और उनके सूचना पृष्ठ में विशिष्ट विक्रेता के लिए वापसी नीति पढ़ें।

  4. अपने खाते पर लॉग इन करें। शीर्ष दाएं कोने में, 'साइन इन' बटन पर होवर करें और ड्रॉप डाउन चयनों में साइन इन करें चुनें। आप अपने उपयोगकर्ता नाम या ईमेल और पासवर्ड, या अपने फेसबुक, Google, ट्विटर, इंस्टाग्राम, Pinterest या VK खाते के साथ अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं।

  5. एक बार जब आप शीर्ष दाएं कोने पर लॉग इन कर लेते हैं, तो अपने खाते के नाम पर होवर करें, और ड्रॉप-डाउन मेनू में 'मेरा आदेश' चुनें।

  6. आदेशों की सूची में, जिसको आप वापस करना चाहते हैं उसे चुनें।

  7. 'अब से संपर्क करें' का चयन करें और उन्हें सभी विवरण प्रदान करें कि आप आइटम क्यों वापस करना चाहते हैं। यदि संभव हो तो आपको एक दोषपूर्ण या गलत उत्पाद की तस्वीरें प्रदान करनी चाहिए। विक्रेता से पूछें कि आप किस परिणाम को पसंद करेंगे, चाहे वह आइटम वापस करते समय या उनके लिए एक नया उत्पाद जहाज करने के लिए धनवापसी हो।

  8. यदि आप और विक्रेता एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं। जब आप एक विवाद खोल सकते हैं, तो विक्रेता द्वारा भेज दिए जाने के छह दिन बाद (या भेजना चाहिए था) आपके आदेश या मद के लिए एक समयरेखा है। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली शिपिंग कंपनी के आधार पर विवाद खोलने की समय सीमा अलग-अलग होगी। कुछ श्रेणियों के लिए नीचे देखें:

    1. डीएचएल, टीएनटी, यूपीएस या FedEx: शिपिंग के 23 दिन बाद

    2. जापान पोस्ट ईएमएस या एसएफ एक्सप्रेस: शिपिंग के 27 दिनों के बाद

    3. चीन पोस्ट या हांगकांग पोस्ट: शिपिंग के 39 दिन बाद

  9. एक विक्रेता के साथ एक खुला विवाद उन्हें आपके अनुरोध पर एक वापसी के लिए एक रुख बनाने के लिए मजबूर करेगा।

  10. यदि आपको आदेश मिला है, तो आपको एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा, चाहे आप आंशिक या पूर्ण धनवापसी चाहते हों, और चाहे आप अपना ऑर्डर वापस करना चाहते हों। आपको उत्पाद के साथ क्या गलत है और विक्रेता के साथ इसे हल क्यों नहीं किया जा सकता है, जितना संभव हो उतना विस्तार से लिखना चाहिए।

  11. उत्पाद मुद्दों को सत्यापित करने के लिए चित्र अपलोड करने के लिए 'क्लिक अटैचमेंट' चुनें।

  12. 'सबमिट करें' पर क्लिक करें।

  13. आप और विक्रेता समस्या को हल करने के लिए एक बार फिर से संचार में होंगे। विक्रेता के पास आपके ओपन विवाद के दावे का जवाब देने के लिए 15 दिन हैं। यदि वे इस समय सीमा में जवाब नहीं देते हैं, तो विवाद स्वतः ही अलीएक्सप्रेस ग्राहक प्रबंधन टीम को आगे की समीक्षा के लिए बढ़ाया जाएगा।

  14. यदि आप विक्रेता से सुनते हैं, लेकिन कई प्रयासों के बाद भी समाधान नहीं कर सकते हैं, तो अपने खाते के तहत फिर से आदेश पर क्लिक करें और 'एस्कलेट विवाद' चुनें। विवाद बढ़ने से पहले आपको कम से कम तीन दिन इंतजार करना होगा।

  15. आपको विवाद के सभी विवरणों की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा, पुष्टि करने के लिए फिर से Dis एस्केलेट विवाद ’का चयन करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह प्रक्रिया जितनी जल्दी संभव हो, सुनिश्चित करें कि आप उस उत्पाद के चित्र अपलोड करें जो उच्च-गुणवत्ता वाले हैं और उत्पाद के साथ आपके द्वारा बताई गई समस्या को स्पष्ट रूप से दिखाते हैं।

  16. AliExpress टीम का एक सदस्य विवाद को देखेगा और आपके या विक्रेता के पक्ष में निर्णय ले सकता है। आपको उनकी प्रतिक्रिया के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

मैं AliExpress पर एक आइटम कैसे लौटाऊं?

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हजारों AliExpress ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं AliExpress पर एक आइटम कैसे लौटाऊं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो AliExpress से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से AliExpress जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं AliExpress पर एक आइटम कैसे लौटाऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

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