क्या ऑलस्टेट के पास ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है?

ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी संयुक्त राज्य में सबसे प्रसिद्ध बीमा व्यवसायों में से एक है। 1931 से, यह अपनी सरलीकृत दावा प्रक्रिया के लिए प्रसिद्ध है। हालांकि, ड्राइवरों के फैसले खराब ग्राहक संतुष्टि दरों और महंगी नीति उद्धरणों से प्रभावित होते हैं। ऑलस्टेट का ऑटो बीमा प्रीमियम राष्ट्रीय औसत के 30% से अधिक है। इसके अतिरिक्त, एजेंटों और परिष्कृत उपकरणों की सहायता से, फर्म अपने प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है।

ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी को संयुक्त राज्य में प्रमुख वाहन बीमा फर्मों में से एक होने के नाते ग्राहकों की बहुत सारी शिकायतें प्राप्त होती हैं। जब ग्राहक सहायता कर्मचारी ड्राइवरों को उनके मुद्दों को हल करने में सहायता करने में विफल रहता है, तो समस्या विकसित होती है। क्योंकि कंपनी की वित्तीय रेटिंग A+ है, ग्राहक अपनी नीतियों के अनुसार अपने दावे प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।

ऑलस्टेट बीमा की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग औसत से अधिक है। दूसरी ओर, पूरे राज्य के लिए दावों का संतुष्टि स्कोर औसत दर्जे का है। 2020 JD पॉवर के शोध के अनुसार, Allstate फ्लोरिडा क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ ऑटो बीमा प्रदान करता है।

इसके अलावा, फर्म को हाल ही में कई और ग्राहक संतुष्टि रेटिंग प्राप्त हुई हैं। कंपनी की वर्तमान रेटिंग 832/1000 है, जो कि 835 के राष्ट्रीय औसत स्कोर के लगभग ही है।

ऑलस्टेट ऑटो इंश्योरेंस कंपनी दावों की संतुष्टि गारंटी प्रदान करती है। यह ग्राहक सेवा विभाग को शिकायतों के प्रबंधन और लंबित शिकायतों की संख्या को कम करने में सहायता करता है। कंपनी का NAIC स्कोर अभी भी 2.73 है, जो 1 के राष्ट्रीय औसत से कहीं बेहतर है।

सभी उपभोक्ता शिकायतों का डेटा नेशनल एसोसिएशन ऑफ इंश्योरेंस कमिश्नर्स (NAIC) द्वारा रखा जाता है। यदि किसी कंपनी का शिकायत स्कोर NAIC के औसत से अधिक है, तो इसे लाल झंडा माना जाता है।

उपभोक्ता अपने वाहन बीमा के लिए Allstate को चुनने के कई कारण हैं। बाद के आंकड़ों के अनुसार, नए और मौजूदा ग्राहकों से ऑलस्टेट की समग्र टिप्पणी यहां दी गई है:

1. रेटिंग ऑलस्टेट ग्राहकों ने मूल रूप से ऑलस्टेट से ऑटो बीमा खरीदना क्यों चुना?

• प्रतिष्ठा - 26%
• सबसे अच्छी कीमत की पेशकश की - 20%
• परिवार के सदस्य या मित्र द्वारा अनुशंसित - 18%
• Allstate के साथ अन्य बीमा के कारण - 11%
• टीवी विज्ञापन से - 9%
• मेरे माता-पिता से विरासत में मिला - 6%
• ऑनलाइन विज्ञापन देखा - 5%
• कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप उपयोग में आसान और सहायक हैं - 3%
• वित्तीय ताकत रेटिंग - 2%

2. ऑलस्टेट फोरफ्रंट की सिफारिश करने की संभावना पर रेटिंग

• मैं निश्चित रूप से इस कंपनी की सिफारिश करूंगा - 51%
• मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश करूंगा - 33%
• तटस्थ प्रतिक्रिया - 10%
• मैं इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा - 3%
• मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा - 3%

3. ऑलस्टेट के साथ ऑटो बीमा को नवीनीकृत करने की संभावना पर रेटिंग

• हाँ: ८९%
• नहीं: 11%

4. वेबसाइट और ऐप्स पर रेटिंग

• पूरी तरह से संतुष्ट या उत्कृष्ट वेबसाइट और ऐप जो मुझे वह देते हैं जो मुझे चाहिए और अधिक - 40%
• काफी संतुष्ट और मेरी बुनियादी ऑटो जरूरतों को पूरा करता है - 24%
• उनकी वेबसाइट और ऐप्स पर औसत क्षमता - 23%
• डिजिटल पेशकश से बहुत असंतुष्ट - 7%
• वेबसाइट और/या ऐप्स पर असंतुष्ट - 4%

पेशेवरों

• हर ड्राइवर के लिए दावा दायर करने की प्रक्रिया आसान है।
• ऑलस्टेट ऑटो बीमा कवरेज संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी राज्यों में उपलब्ध है।
• ड्राइवरों और कर्मचारियों के सदस्यों की मदद करने के लिए उन्नत और आधुनिक उपकरण और प्रौद्योगिकियां।

विपक्ष

• अधिकांश बीमा कंपनियों की तुलना में कार बीमा दरें अधिक हैं।
• कार बीमा प्रीमियम पहले कार्यकाल के बाद बढ़ता है।
• ग्राहक संतुष्टि रेटिंग अन्य कंपनियों की तुलना में कम है।