मैं अमेज़ॅन के साथ शुल्क कैसे विवाद कर सकता हूं?
जब आप अपने अमेज़न खाते पर शुल्क देखते हैं तो कई सवाल उठते हैं जो आपको थाह नहीं देते। क्या मेरी पहचान चुरा ली गई थी? क्या कोई मेरे क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर रहा है? क्या मैं अमेज़ॅन या मेरी क्रेडिट कंपनी को पहले कॉल करता हूं? ऊपर और कई और सवाल हैं जो आप खुद से पूछ रहे हैं। यह जानकर सुकून मिलता है कि आप अपने अमेजन अकाउंट पर अस्पष्टीकृत शुल्क लगा सकते हैं।
अस्पष्टीकृत लेनदेन हमेशा धोखाधड़ी गतिविधि का मामला नहीं होता है। यह हो सकता है कि आपके प्रियजन ने आपके ज्ञान और / या सहमति के बिना आपके खाते का उपयोग किया हो। आप उन सदस्यता को रद्द करना भी भूल गए होंगे जिनका अब आप उपयोग नहीं करते हैं। जो भी हो, आपको निष्कर्ष निकालने के लिए जल्दी नहीं करना चाहिए।
एक लेन-देन विवादित कारणों के लिए विवादित हो सकता है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है:
- क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते पर अस्पष्टीकृत शुल्क
- अमेज़न पे ट्रांजेक्शन में गलती
- एक आइटम के लिए भुगतान किया गया था लेकिन प्राप्त नहीं हुआ था
- आइटम प्राप्त हुआ था, लेकिन विज्ञापित की तुलना में काफी भिन्न था
- क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या बैंक खाते से ली जाने वाली राशि अमेजन पे के पुष्टिकरण ईमेल में बताई गई राशि से अलग थी
उपरोक्त विवरणों को पूरा करने वाला कोई भी मुद्दा चार्ज विवाद के लिए योग्य है और इस मुद्दे को व्यापारी या अमेज़ॅन पे के साथ लिया जा सकता है।
पहली बात जो आपको पता होनी चाहिए कि अमेज़ॅन जैसे मूल व्यापारी के साथ क्रेडिट कार्ड कंपनी जैसे वित्तीय संस्थान के साथ चार्ज करना बहुत आसान है। अमेज़ॅन धनवापसी या किसी अन्य विकल्प के माध्यम से अनधिकृत शुल्क के मुद्दे को हल कर सकता है। अधिक बार नहीं, एक विवाद को हटाने के लिए अमेज़ॅन पे के साथ एक मुद्दा शामिल है। अमेज़न पे पर लेन-देन अक्सर सहज होता है लेकिन विवाद होने पर आप ऐसे कदम उठा सकते हैं।
व्यापारी से संपर्क करें
अमेज़न पे केवल व्यापारी और ग्राहकों के बीच लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है। किसी विवाद को हल करने के लिए एक व्यापारी से संपर्क करना निम्नलिखित कदम उठाता है:
- अमेज़न पे पर जाएं और 'शॉपर्स' चुनें
- लॉग इन करने के लिए अपने अमेज़न विवरण का उपयोग करें।
- अपने 'खाता गतिविधि' पृष्ठ पर जाएं और प्रासंगिक आदेश या लेनदेन के लिए खोजें
- ऑर्डर मिलते ही 'डिटेल्स' चुनें
- 'व्यू ऑर्डर्स' पेज पर आपको एक विकल्प दिखाई देगा 'कॉन्टैक्ट मर्चेंट'। व्यापारी के ईमेल पते का चयन करें और उन्हें अपने आदेश के बारे में विवरण भेजने के लिए आगे बढ़ें
ईमेल में, सहित आवश्यक जानकारी प्रस्तुत करना समझदारी होगी
- ऑर्डर में आइटम की सूची जैसे ऑर्डर विवरण
- क्रम में वस्तुओं की कीमत
- वितरण की जानकारी
- आदेश के मुद्दों की सटीक प्रकृति
- विवाद के लिए आपका इष्ट संकल्प
सभी मुद्दों को व्यापारी के साथ नहीं जोड़ा जा सकता है। यदि यह मामला है, तो आप अमेज़न पे के साथ शुल्क का विवाद कर सकते हैं।
अमेज़न पे के साथ लेनदेन का विवाद
अमेज़न के साथ विवाद को सुलझाने के लिए आप यहां कदम उठा सकते हैं:
- अपने 'खाता गतिविधि' पृष्ठ पर जाएँ और लॉग इन करने के लिए आगे बढ़ें
- प्रासंगिक आदेश या लेनदेन के लिए 'विवरण' का चयन करें
- 'ऑर्डर सारांश' पृष्ठ पर, एक विकल्प होगा, 'इस आदेश के साथ समस्या?' इसे क्लिक करें
- "दृश्य / फ़ाइल दावा 'का चयन करें। यदि विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो शिकायत दर्ज करने के लिए पृष्ठ पर प्रस्तुत निर्देशों का पालन करें
- लेन-देन की जानकारी भरें और सबमिट करें। जानकारी में ऑर्डर की तारीख, लेन-देन की राशि, ऑर्डर आईडी और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल होगा।
ऑनलाइन विवाद समाधान फ़ॉर्म सबमिट करने के बाद, अमेज़न की ग्राहक सहायता टीम आपकी शिकायत की जाँच करेगी। समीक्षा को पूरा करने में 45 दिन तक का समय लग सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपके विवाद के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए अमेज़न इस अवधि के दौरान आपसे संपर्क कर सकता है। इन चरणों से आपको अमेज़ॅन के साथ किसी भी समस्या को हल करने में मदद मिलेगी।
Why Did GetHuman Write "मैं अमेज़ॅन के साथ शुल्क कैसे विवाद कर सकता हूं?"?
हजारों Amazon ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं अमेज़ॅन के साथ शुल्क कैसे विवाद कर सकता हूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Amazon से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Amazon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अमेज़ॅन के साथ शुल्क कैसे विवाद कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।