अगर मैं अपनी अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान से टकरा जाता तो मैं क्या करता?
अगर मैं अपनी अमेरिकन एयरलाइंस फ़्लाइट से टकरा जाता तो मैं क्या करता ?
अपने अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान से टकरा जाना एक बहुत बड़ी असुविधा हो सकती है। हालांकि, आप मुआवजे की मांग कर सकते हैं। बम्पिंग तब होता है जब अमेरिकन एयरलाइंस आपको एक विमान पर सीट देने से इनकार करती है क्योंकि उन्होंने ओवरबुकिंग की थी। वे आपको उड़ान परिचारकों के लिए जगह बनाने के लिए टक्कर दे सकते हैं, जिन्हें कहीं और होने की आवश्यकता है।
मुआवजे की मांग
आप अमेरिकन एयरलाइंस से मुआवजा मांग सकते हैं। हालांकि, समस्या से निपटने का सबसे अच्छा तरीका पहली जगह में टकरा जाने से बचना है। इसे करने का सबसे सरल तरीका स्वयंसेवा नहीं है। यदि आप से परामर्श नहीं किया जाता है, तो ईयू नियम कहता है कि आप मुआवजे के लिए पात्र हैं। आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर एक मौद्रिक धनवापसी या एक नई उड़ान मिल सकती है। निम्नलिखित सुझाव आपको टकराने से बचने में मदद कर सकते हैं:
- बिना निर्धारित सीट वाले यात्रियों को टक्कर लगने की संभावना है। टक्कर लगने के अपने अवसरों को कम करने के लिए एक सीट चुनें
- जितनी जल्दी हो सके अपनी उड़ान की जाँच करें। यदि आप देर से जाँच करते हैं तो आपके उछल जाने की संभावना बढ़ जाती है।
- एक उच्च किराया वर्ग खरीदें। कम किराया वर्गों के टकरा जाने की संभावना है
- यदि आप इसे खरीद सकते हैं, तो प्रथम श्रेणी खरीदें। आप जितना अधिक पैसा खर्च करेंगे, आपको उतनी ही कम संभावना होगी।
रद्द करने की स्थिति में करने के लिए चीजें
यदि आप खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां अमेरिकन एयरलाइंस ने बिना किसी पूर्व सूचना के आपकी उड़ान रद्द कर दी है, तो आपको न केवल मुआवजे का अधिकार है, बल्कि हवाई अड्डे पर लाभ और अतिरिक्त सेवा भी है। जब तक वे आपको टेकऑफ़ की तारीख से 14 या अधिक दिन पहले रद्द करने के बारे में सूचित नहीं करते हैं, तब तक एयरलाइन आपको मुआवजा देती है। असुविधा के लिए मुआवजे के रूप में आपको मिलने वाली राशि € 250 से € 600 हो सकती है। यदि आपके पास आपके द्वारा दिए गए मुआवजे के बारे में प्रश्न हैं, तो ग्राहक सेवा एजेंट आपको उत्तर दे सकते हैं। ]
रद्द करने के बाद आपके अधिकार क्या हैं?
- आपको अपने टिकट के लिए रिप्लेसमेंट फ्लाइट या रिफंड मिल सकता है
- € 250 से € 600 का मुआवजा
- यदि आपको दो घंटे से अधिक की देरी हुई है, तो आपको भोजन और पेय प्राप्त हो सकते हैं
यदि आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है, तो मानार्थ पेय और खाद्य पदार्थों का लाभ उठाएं। मुआवजे के रूप में आपके द्वारा निर्धारित राशि को निर्धारित करने और लिखित रूप में रद्द करने का कारण प्राप्त करने के लिए समर्थन एजेंटों के साथ काम करें।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
अमेरिकन एयरलाइंस की सपोर्ट टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं अगर आपको मदद की ज़रूरत है या कोई सवाल है। समर्थन टीम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। एक एजेंट के साथ सीधे बात करना एकमात्र विकल्प है, और आपको अपनी समस्या के बारे में विस्तार से बताने का मौका मिलता है। एजेंट आपको जल्द से जल्द सबसे अधिक प्रासंगिक मदद के लिए निर्देशित करेंगे।
फेसबुक या ट्विटर पर समर्थन मांगने पर विचार करें यदि आपको आवश्यक रूप से एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है। समर्थन विकल्प आपको सहायता एजेंटों और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों दोनों से सहायता प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।
अधिकांश ग्राहकों के लिए हेल्प डेस्क पहला समर्थन विकल्प है। सीधे ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करने से पहले इसके माध्यम से जाने पर विचार करें। इसमें बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपके सवालों का जवाब दे सकते हैं।
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