अमेरिकन एयरलाइंस की स्थापना 1926 में अमेरिकन एयरवेज के रूप में हुई थी, और यह अब तक की सबसे बड़ी एयरलाइन है जब इसे बेड़े के आकार के आधार पर मापा जाता है। तो, इसकी क्या सिफारिश है कि किसी यात्री को अपना सामान खो देना चाहिए? उत्तर खोजने के लिए पढ़ें।
अमेरिकन एयरलाइंस लापता बैग को विलंबित बैग के रूप में मानती है, क्योंकि कंपनी को यह मानने से पहले कि वे गायब हैं, आपको अपने बैग का पता लगाने में मदद करने की उम्मीद है। यदि आप अपने बैग नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो कृपया एए प्रतिनिधि को जल्द से जल्द इसकी रिपोर्ट करें, अन्यथा आपको वापस लौटना होगा। जब आप अपना दावा दायर करेंगे तो प्रतिनिधि आपको 13-वर्णों की संदर्भ संख्या प्रदान करेगा। कंपनी के पास फाइंड योर बैग्स टूल है जो आपके पहले और अंतिम नाम के साथ-साथ संदर्भ संख्या का उपयोग करता है जो इस प्रक्रिया को आसान बनाता है। यह टूल यहां https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login पर स्थित है।
यदि आपने 5 दिनों के बाद भी कुछ नहीं सुना है, तो कंपनी का कहना है कि उसे मदद के लिए और जानकारी चाहिए। आपको यहां स्थित एक यात्री संपत्ति प्रश्नावली को भरना होगा https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp । इसके बाद, अपने दावों के विवरण और भरे हुए प्रश्नावली फॉर्म अमेरिकन एयरलाइंस को इसके ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके यहां https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ भेजें। कृपया संपर्क फ़ॉर्म के विषय के रूप में विलंबित बैग व्यय चुनें।
कंपनी का केंद्रीय सामान समाधान कार्यालय आपके लापता सामान का पता लगाने की पूरी कोशिश करेगा, लेकिन यदि नहीं, तो आप निश्चिंत रहें कि यह अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए ढुलाई की शर्तों और देयता की नीतियों के अनुसार निर्णय करेगा। आपको ईमेल द्वारा स्थिति अपडेट प्राप्त होंगे, लेकिन आप किसी भी समय अपने दावे पर अपडेट प्राप्त करने के लिए संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। कृपया विषय पुल-डाउन मेनू से विलंबित बैग की स्थिति का उपयोग करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप यहां अमेरिकन एयरलाइंस ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपको घर से दूर और अपने सामान के बिना प्रतिपूर्ति की आवश्यकता है, तो कृपया ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से 13-वर्णों की संदर्भ संख्या, टिकट रसीदों और सामान के दावे की जांच की प्रतियां, साथ ही साथ अपनी मूल और दिनांकित रसीदें जमा करें। कृपया ध्यान दें कि ऑनलाइन फॉर्म आपके दावे के दस्तावेज जमा करने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन एयरलाइन के पास एक वैकल्पिक विकल्प है। आप यहां आवश्यक दस्तावेज मेल कर सकते हैं:
अमेरिकन एयरलाइंस सेंट्रल बैगेज
4000 ईस्ट स्काई हार्बर बुलेवार्ड
फीनिक्स, AZ 85034
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