आईट्यून्स गिफ्ट कार्ड आईट्यून्स स्टोर पर मीडिया खरीदने का एक शानदार तरीका हो सकता है। लेकिन अगर आप पाते हैं कि आपका आईट्यून्स गिफ्ट कार्ड आपके खाते में कभी लोड नहीं होता है, तो आपके पास शायद कुछ सवाल हैं। यदि आपका iTunes गिफ़्ट कार्ड बैलेंस अनुपलब्ध है जब आप उसे अपनी ख़रीदी में जोड़ने का प्रयास करते हैं, तो ऐसी कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप Apple ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले आज़मा सकते हैं। यदि आपके iTunes उपहार कार्ड का बैलेंस लोड नहीं होता है तो आप ये चीज़ें कर सकते हैं।
उपहार कार्ड बैलेंस लोड करते समय एक स्थिर और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। अच्छे इंटरनेट कनेक्शन के बिना, गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं हो सकता है या एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस को एक विश्वसनीय नेटवर्क से कनेक्ट करते हैं और यह कि नेटवर्क में एक स्थिर सिग्नल है। आप किसी वेबसाइट पर जाकर या स्पीड टेस्ट ऐप का उपयोग करके अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच कर सकते हैं।
पुराना सॉफ़्टवेयर उपहार कार्ड बैलेंस लोड करने में समस्याएँ पैदा कर सकता है। सेटिंग ऐप पर जाएं और अपने डिवाइस पर अपडेट की जांच के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट सेक्शन देखें। ITunes के लिए, एप्लिकेशन खोलें, मेनू बार पर जाएं और मदद चुनें, फिर अपडेट की जांच करें। आईट्यून्स का पुराना संस्करण डिवाइस या सर्वर पर नवीनतम अपडेट के साथ संगत नहीं हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं हो रहा है।
कई उपहार कार्डों की समाप्ति तिथि होती है, जिसके बाद आप उनका उपयोग नहीं कर सकते। यदि उपहार कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो यह मान्य नहीं होगा और शेष राशि लोड नहीं होगी। आप कार्ड पर समाप्ति तिथि या इसे खरीदते समय प्राप्त रसीद देख सकते हैं।
यदि आपने पहले ही अपने कार्ड की शेष राशि का उपयोग कर लिया है, तो यह मान्य नहीं होगा, और शेष राशि लोड नहीं होगी।
कार्ड रिडीम करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने सही आईट्यून खाते में लॉग इन किया है। आप जिस खाते में लॉग इन करते हैं वह वही खाता होना चाहिए जो उपहार कार्ड से जुड़ा हो।
आप जिस खाते में लॉग इन हैं, उसकी जांच करने के लिए, आईट्यून्स स्टोर पर जाएं और अपने खाते के नाम या आइकन पर क्लिक करें। यह आपको खाता विवरण दिखाएगा। यदि आप गलत खाते में लॉग इन करते हैं, तो लॉग आउट करें और सही खाते से साइन इन करने का प्रयास करें।
कभी-कभी, कुछ उपकरणों या ब्राउज़रों में iTunes गिफ़्ट कार्ड रिडेम्पशन प्रक्रिया के साथ संगतता समस्याएँ हो सकती हैं। यदि एक उपकरण या ब्राउज़र पर शेष राशि लोड नहीं हो रही है, तो इसे किसी भिन्न उपकरण पर या किसी भिन्न ब्राउज़र के माध्यम से रिडीम करने का प्रयास करें।
आप Apple सहायता वेबसाइट पर जाकर और अपनी समस्या के लिए उपयुक्त संपर्क विधि खोज कर iTunes सहायता से संपर्क कर सकते हैं। आप सहायता पृष्ठ पर समाधान खोज सकते हैं या फोन, ईमेल या चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
हजारों Apple ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए अगर मेरा आईट्यून गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Apple से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Apple जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरा आईट्यून गिफ्ट कार्ड बैलेंस लोड नहीं होता है तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।