Care.com एक ऐसी वेबसाइट है जहां आप बच्चों, पालतू जानवरों, बुजुर्गों और विशेष जरूरतों वाले लोगों के लिए देखभाल करने वाले ढूंढ सकते हैं। आप कामों में मदद करने के लिए गृहस्वामी और लोग भी ढूंढ सकते हैं। यदि आपने care.com का उपयोग किया है या इसका उपयोग करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप सोच रहे होंगे कि अगर कोई आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है तो उसे Care.com पर कैसे रिपोर्ट करें। सौभाग्य से, Care.com शिकायतों और फीडबैक को गंभीरता से लेता है। यदि आप वेबसाइट के माध्यम से मिले देखभालकर्ता से खुश नहीं हैं, तो आप उनकी रिपोर्ट करने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं।
पहला कदम Care.com वेबसाइट पर जाना और अपने खाते में लॉग इन करना है।
एक बार जब आप लॉग इन हो जाते हैं, तो पृष्ठ के शीर्ष पर "माई प्रोफाइल" टैब पर क्लिक करें।
इसके बाद, "समीक्षा और संदर्भ" टैब पर क्लिक करें। इस पृष्ठ पर, आप उन सभी देखभाल करने वालों की सूची देखेंगे जिन्हें आपने Care.com के माध्यम से उपयोग किया है।
उस देखभालकर्ता को ढूंढें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं और उनके नाम पर क्लिक करें।
अगले पेज पर, "रिपोर्ट दिस पर्सन" सेक्शन तक स्क्रॉल डाउन करें। इस खंड में, आप देखभाल करने वाले के लिए एक समीक्षा छोड़ने में सक्षम होंगे और एक कारण का चयन करेंगे कि आप उन्हें क्यों रिपोर्ट कर रहे हैं। आप जिन कारणों में से चुन सकते हैं उनमें "अच्छा फिट नहीं", "सुरक्षा चिंता" या "उत्पीड़न" शामिल हैं।
एक बार जब आप एक कारण चुन लेते हैं, तो "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।
Care.com पर किसी को रिपोर्ट करने का एक अन्य विकल्प वेबसाइट पर ग्राहक सेवा फॉर्म भरना है। फॉर्म तक पहुंचने के लिए:
Care.com होमपेज पर जाएं और पेज के नीचे स्क्रॉल करें।
"सहायता" अनुभाग में, "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें।
इसके बाद, "सामान्य पूछताछ" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और "एक अनुरोध सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें।
"विवरण" फ़ील्ड में, आप एक विस्तृत विवरण छोड़ने में सक्षम होंगे कि आप देखभालकर्ता की रिपोर्ट क्यों कर रहे हैं। कोई भी आवश्यक जानकारी शामिल करें, जैसे उनका नाम, जन्म तिथि और संपर्क जानकारी। फॉर्म भरने के बाद, "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।
अगर आप किसी से फोन पर बात करना पसंद करते हैं, तो आप Care.com ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं। जब आप Care.com ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित जानकारी तैयार है:
आप जिस देखभालकर्ता की रिपोर्ट कर रहे हैं उसका नाम, जन्मतिथि और संपर्क जानकारी
आप उनकी रिपोर्ट क्यों कर रहे हैं, इसका विस्तृत विवरण
आपकी Care.com लॉगिन जानकारी
अगर आपको Care.com के बारे में कोई विशेष चिंता या शिकायत है जिसे आप संबोधित करना चाहते हैं, तो आप समर्थन को ईमेल कर सकते हैं। विषय पंक्ति में, "शिकायत" शब्द शामिल करें। ईमेल के मुख्य भाग में, अपना नाम, संपर्क जानकारी और अपनी शिकायत का विस्तृत विवरण शामिल करें। आप किसी भी अनुलग्नक को भी शामिल कर सकते हैं जो सहायक हो सकता है, जैसे स्क्रीनशॉट या ईमेल। एक बार जब आप अपना ईमेल बना लेते हैं, तो उसे समर्थन को भेजें, और वे प्रतिक्रिया के साथ आपके पास वापस आएंगे। यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो कृपया ग्राहक सेवा को कॉल करें ।
हजारों Care.com ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं Care.com को किसी की रिपोर्ट कैसे करूँ? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Care.com से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Care.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Care.com को किसी की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।