कॉइनबेस सबसे तेजी से बढ़ते क्रिप्टोक्यूरेंसी एक्सचेंज प्लेटफॉर्म में से एक है। कंपनी का लक्ष्य क्रिप्टो के माध्यम से एक पारदर्शी, सुलभ और कुशल वित्तीय प्रणाली प्रदान करना है। इसका उपयोग करना आसान है और क्रिप्टोकुरेंसी प्राप्त करने और भेजने के लिए एक सुरक्षित पोर्टल प्रदान करता है।
हालाँकि, ऐसे उदाहरण भी हो सकते हैं जहाँ हमलावर आपके खाते को हैक कर लेते हैं। यदि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है या आपको खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है, तो आपको तत्काल कार्रवाई करनी होगी।
ग्राहक सेवा आपके खाते को सुरक्षित करने की प्रक्रिया में मदद करती है। अगर कोई कॉइनबेस अकाउंट हैक करता है तो यह जानने के लिए पढ़ें।
अपना खाता लॉक करने के लिए तुरंत कॉइनबेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उन्हें सूचित करें कि आपका खाता हैक हो गया है। वे इसे अस्थायी रूप से अक्षम कर देंगे और साइन-इन के किसी भी प्रयास को लॉक कर देंगे।
लॉक खाते से किसी भी वित्तीय लेनदेन को भी प्रतिबंधित करता है। आप सभी सुरक्षित पहुंच चरणों को पूरा करने के बाद ही बाद में लॉग इन कर सकते हैं। इन चरणों में सत्यापन के लिए अपनी आईडी या एक तस्वीर अपलोड करना शामिल है।
हालाँकि, यह चरण सक्रिय सत्र से लॉग आउट नहीं होता है।
आपको यह रिपोर्ट करना होगा कि एक फ़ॉर्म के माध्यम से आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है। रिपोर्ट दर्ज करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएं:
कंपनी अगले 24 या 72 घंटों के भीतर आप तक पहुंच जाती है। यदि कोई देरी हो या आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता हो, तो ग्राहक सेवा को कॉल करें।
कॉइनबेस अकाउंट को हैक होने के बाद सुरक्षित करने के लिए अगला कदम ईमेल को सुरक्षित करना है। आमतौर पर, हैकर्स क्रिप्टोक्यूरेंसी खातों तक पहुंचने के लिए ग्राहकों के ईमेल का उपयोग करते हैं। जांचें कि क्या आपके मेल में साइन इन करना संभव है।
यदि आपके पास अपने ईमेल तक पहुंच है तो अपना पासवर्ड बदलने का प्रयास करें। इसके अतिरिक्त, द्वि-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया चालू करना सुनिश्चित करें।
यदि यह काम नहीं करता है, तो ईमेल प्रदाता से संपर्क करें। उन्हें तुरंत अपना खाता लॉक करने के लिए कहें।
आपका बैंक खाता भी संभवतः कॉइनबेस खाते से जुड़ा हुआ है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास इसकी पहुंच है, बैंक पासवर्ड अपडेट करें। यदि आपका बैंक खाता हैक हो गया है, तो तुरंत बैंक से संपर्क करें और उन्हें सूचित करें।
अपने बैंक खाते के लिए भी दो-चरणीय सत्यापन प्रक्रिया सेट करें। किसी भी अनधिकृत लेनदेन के लिए देखें। आप उन्हें अपने बैंक स्टेटमेंट या कॉइनबेस खाते पर पा सकते हैं।
यदि आप किसी अनधिकृत तृतीय पक्ष को धन खो देते हैं, तो स्थानीय पुलिस को कॉल करें और अपनी रिपोर्ट दर्ज करें।
हजारों Coinbase ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए अगर मेरा कॉइनबेस अकाउंट हैक हो जाता है तो मैं क्या करूँ? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Coinbase से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Coinbase जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरा कॉइनबेस अकाउंट हैक हो जाता है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।