मैं अपनी केबल और इंटरनेट विधेयकों पर कैसे बातचीत करूं?

केबल बिलों की बातचीत में समय और तैयारी लगती है। दृढ़ता और अपने प्रदाता से मूल्य निर्धारण के साथ अपने अनुरोध को दस्तावेज करने की इच्छा और इसके प्रतियोगी आपको अभी भी आपकी सेवाओं को प्राप्त करने में आपके बिल को कम करने में मदद कर सकते हैं। मूल्य निर्धारण और मूल्य प्राप्त करने के लिए आपको एक से अधिक फोन कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।

घरेलू बिलों का भुगतान करना एक निरंतर संघर्ष हो सकता है। जबकि मानक उपयोगिता बिल आमतौर पर काफी सीधे होते हैं: आप गैस या बिजली की प्रति यूनिट एक विशिष्ट राशि का भुगतान करते हैं जो आपके घरेलू उपयोग, केबल और इंटरनेट बिल एक और मामला है। अक्सर, बिल बिना किसी चेतावनी के बढ़ सकते हैं और यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि आप क्या दे रहे हैं।

बातचीत क्यों?

क्या इनमें से कोई भी परिदृश्य परिचित है?

  • एक दिन आप अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की जांच करते हैं और अपनी केबल और इंटरनेट कंपनी से एक असाधारण बड़े शुल्क पर ध्यान देते हैं। आप डबल-चेक करते हैं और महसूस करते हैं कि जब आपने अपना नया पैकेज शुरू किया था तो आपको जो कम प्रचार दर मिली थी, वह समाप्त हो गई है और अब आप हर महीने लगभग दो बार भुगतान कर रहे हैं।
  • आपका सबसे छोटा बच्चा, एक अविवाहित गेमर, घर छोड़ दिया है और आप और आपके पति या पत्नी अपने आप से रहने के लिए समायोजित हो रहे हैं। आप अपने एक अच्छे दोस्त के साथ चैट करते हैं, जो पिछले कई सालों से एक खाली-नेस्टर है और बातचीत बिलों में बदल जाती है। आपके मित्र ने ध्यान दिया कि जब से बच्चों ने छोड़ा है, परिवार बहुत कम इंटरनेट डेटा का उपयोग करता है और वह और उसका पति अपने स्थानीय केबल कंपनी द्वारा पेश किए गए एक अलग बंडल का चयन करके अपने केबल बिल को 30% तक काटने में सक्षम थे।
  • कार्यस्थल पर आपके पति या पत्नी के घंटों में कटौती हुई है और आपने चिकित्सा समस्या विकसित होने के बाद से खर्चों में वृद्धि की है। जब आप आमतौर पर अपनी केबल और इंटरनेट सेवा से खुश होते हैं, तो यह आवश्यक है कि आप अपने घरेलू खर्चों को कम करें।

इन तीनों परिदृश्य आम हैं और सभी को अंततः आपको अपने इंटरनेट या केबल कंपनी के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होगी ताकि आप प्राप्त होने वाले सेवा के स्तर को कम कर सकें या अपने मासिक बिल को एकमुश्त काट सकें।

वार्ता केबल और इंटरनेट बिल: वास्तविकता

दुर्भाग्य से, कई उपभोक्ताओं ने पाया है कि कम केबल या इंटरनेट बिल पर बातचीत करना बेहद मुश्किल हो सकता है। क्योंकि इस उद्योग को उसी तरह से विनियमित नहीं किया जाता है जैसे मानक उपयोगिताओं, उपभोक्ताओं को हमेशा बिलिंग प्रथाओं और सेवा लागतों में पारदर्शिता के समान स्तर द्वारा संरक्षित नहीं किया जाता है।

इसके अलावा, दूरसंचार कंपनियां ग्राहक सेवा के कर्मचारियों को नियुक्त करने के लिए कुख्यात हैं जो सक्रिय रूप से उपभोक्ताओं को निराश करना चाहते हैं। कुछ मामलों में, कॉल करने वाले इतने निराश हो जाते हैं कि वे बिल घटाने की कोशिश करना भी बंद कर देते हैं। अन्य मामलों में, एक ग्राहक को एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा एक नया बंडल चुनने के लिए राजी किया जा सकता है जिसकी अपनी प्रचार दर है, कुछ महीनों के भीतर वृद्धि के अधीन।

केबल और इंटरनेट बिल पर बातचीत करने का एक और कारण यह हो सकता है कि उपभोक्ताओं को अक्सर समझ में न आए कि वे क्या भुगतान कर रहे हैं। कुछ मामलों में, बिल का एक सभ्य हिस्सा राज्य और संघीय कर और शुल्क है, कुछ ऐसा जो उपभोक्ता और प्रदाता के बीच बातचीत नहीं हो सकता है। अपने बिल को पढ़ना सीखना और यह समझना कि वास्तव में आप किस चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं, बातचीत के साथ शुरू करना एक महत्वपूर्ण पहला कदम है।

शुरुआत करने के लिए टिप्स और ट्रिक्स

ऐसी कई चीजें हैं जो आप अपने केबल या इंटरनेट बिल को कम करने में सफलता की संभावनाओं को अधिकतम करने में मदद कर सकते हैं:

अपनी कॉल करने से पहले

  • अपने सेवा समझौतों और बिलिंग विवरणों की समीक्षा करें। यदि आपका बिल हाल ही में बढ़ा है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास वृद्धि के पहले और बाद की अवधि को कवर करने के लिए पर्याप्त बिलिंग स्टेटमेंट हैं। अपने सेवा समझौतों और बिलिंग विवरणों की समीक्षा करें ताकि आपको इस बात की समझ हो कि आप किस चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं और आप क्या भुगतान नहीं करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप उपकरण किराये का शुल्क दे रहे हैं, तो एक अच्छा मौका है कि आप इस उपकरण को किसी भी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर के माध्यम से एकमुश्त खरीद सकते हैं और अपने प्रदाता के साथ अपने किराये के समझौते को समाप्त कर सकते हैं।
  • निचली सेवा के लिए आपके अनुरोध का समर्थन करें। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है कि पहले अपने वर्तमान प्रदाता द्वारा दी जा रही प्रचार दरों की जांच करें। आप इन दरों को ऑनलाइन, या विज्ञापन और प्रत्यक्ष मेल प्रचार के माध्यम से पा सकेंगे। पहली बार ग्राहकों को दिए जा रहे सौदों के बारे में जानने से आपको कम दर के लिए बातचीत करने में मदद मिलेगी।
  • प्रतियोगी मूल्य निर्धारण की जाँच करें। यह जानकारी ऑनलाइन या विज्ञापन के अन्य रूपों के माध्यम से आसानी से मिल जाती है।
  • मन में एक लक्ष्य रखें। आप अपनी प्रचार दर, नए ग्राहकों को वर्तमान में दी जा रही दर, या सेवाओं में कटौती के लिए आनुपातिक छूट प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि केबल काटना, लैंडलाइन फोन सेवा, या आपके प्लान के साथ आने वाले डेटा की मात्रा। ।
  • यदि आपके पास अपने बिल का भुगतान देर से करने का इतिहास है, तो जब तक आपने समय पर भुगतान का ट्रैक रिकॉर्ड स्थापित नहीं किया है, तब तक अपनी बातचीत में देरी करने पर विचार करें।

आपकी कॉल के समय

  • आपके सामने प्रासंगिक दस्तावेज रखें। इसमें आपके वर्तमान प्रदाता या प्रतियोगियों के विज्ञापन या प्रत्यक्ष मेल टुकड़े शामिल हैं जो मूल्य निर्धारण, अनुबंध, बिलिंग विवरण और मूल्य निर्धारण के बारे में आपके और आपके प्रदाता के बीच किसी भी पिछले पत्राचार की तुलना में कम मूल्य प्रदान करते हैं।
  • बातचीत के लिए पर्याप्त समय दें। आपको किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए इंतजार करना पड़ सकता है और एक बार जब आप किसी से बात करेंगे, तो आपकी बातचीत पूरी होने में 30 मिनट या उससे अधिक समय लग सकता है। कुछ मामलों में, आप अपने प्रदाता से कॉल वापस करने का अनुरोध कर सकते हैं, जो सुविधाजनक है, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आप वास्तव में कॉल ले सकते हैं।
  • पेन और पेपर को संभाल कर रखें ताकि आप अपनी बातचीत के दौरान नोट्स ले सकें।

आपकी कॉल के दौरान

  • विनम्र रहें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपका दुश्मन नहीं है। वह या वह एक स्क्रिप्ट का पालन कर रहा है और उसे अपने नियोक्ता द्वारा कॉल के दौरान कुछ चीजें कहने या करने की आवश्यकता हो सकती है।
  • लगातार करे। एजेंट को अप्रासंगिक प्रचार से विचलित न होने दें, जो वास्तव में आपके बिल को कम नहीं करता है, या आपको यह कहकर अस्वीकृत कर देता है कि कमी तब असंभव है जब आप इस तथ्य के लिए जानते हैं कि समान स्तर की सेवा प्राप्त करने वाले लोग आपसे बहुत कम भुगतान कर रहे हैं।
  • सूचित प्रश्न पूछें। जब एक एजेंट आपको बताता है कि आपके मासिक बिल को कम करना संभव नहीं है, तो यह इंगित करें कि कंपनी नए ग्राहकों को सेवा के पूरे वर्ष के लिए बहुत कम कीमत प्रदान कर रही है। ध्यान दें कि आप एक वफादार ग्राहक हैं और आप अपने बिल का भुगतान समय पर करते हैं और आपको लगता है कि इस पर ध्यान दिया जाना चाहिए।
  • निराश या भ्रमित होने पर कॉल समाप्त करें। बातचीत के दौरान अपने कार्यों को निर्धारित करने के लिए अपनी हताशा की अनुमति न दें। यदि आपको एक ब्रेक लेने की आवश्यकता है, तो ऐसा कहो, और लटकाओ।

क्या बाहर देखने के लिए

अनावश्यक सेवाओं के साथ बंडल: केबल और इंटरनेट कंपनियों ने आमतौर पर प्रचार मूल्य पर बंडल सेवाओं की पेशकश की जो कि केवल एक सेवा से कम है। यदि आपको रियायती दर पर एक नया बंडल पेश किया जाता है, तो ध्यान रखें कि प्रचार की अवधि समाप्त होने के बाद पैकेज की कीमत में काफी वृद्धि हो सकती है। बंडल और स्टैंडअलोन सेवा पर गैर-प्रचारक मूल्य निर्धारण के लिए पूछें।

नई प्रचार दरें: एक प्रचार दर अस्थायी है। प्रचार की अवधि समाप्त होने के बाद आप क्या कर सकते हैं, इस दर के बारे में भी पूछें।

मुफ्त मूवी चैनल ऑफ़र: एजेंट आपके अनुरोध को कम दर के लिए मना कर सकते हैं लेकिन, एक रियायत के रूप में, एक फिल्म चैनल को मुफ्त परीक्षण सदस्यता प्रदान करते हैं। यदि आप चाहें तो इसे स्वीकार करें, लेकिन ध्यान रखें कि यदि आप परीक्षण अवधि के अंत से पहले इसे रद्द नहीं करते हैं, तो आपको फिल्म चैनल के लिए बिल भेजा जाएगा।

यदि मेरा कॉल असफल है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप अपने केबल या इंटरनेट प्रदाता के साथ फोन बंद कर देते हैं और आपको जो कम दर चाहिए वह नहीं मिलती है, तो अपने प्रदाता से दोबारा संपर्क करने से पहले आराम करने और प्रतिबिंबित करने में थोड़ा समय लें।

एक बार जब आपको अपना सिर साफ करने का मौका मिल जाए, तो दूसरे कॉल के लिए तैयार रहें। वार्ता में अपने पहले प्रयास से पहले आपके द्वारा इकट्ठे किए गए दस्तावेज़ देखें। आप इसे अतिरिक्त जानकारी के साथ पूरक करने में सक्षम हो सकते हैं जो प्रतिनिधि को आपको बेहतर सौदा देने के लिए राजी कर सकता है।

यदि कॉलिंग काम नहीं करती है, तो अपने प्रदाता के लाइव-चैट विकल्प का प्रयास करें। सोशल मीडिया पर अपने प्रदाता को कॉल करने का एक विकल्प है: यदि आपके बहुत सारे दोस्त या अनुयायी हैं, तो आप पा सकते हैं कि आपका प्रदाता आपके साथ काम करने के लिए तैयार होगा।

उन स्थितियों में जहां आप वास्तव में महसूस करते हैं कि आप ओवरचार्ज हो रहे हैं, आप अपनी शिकायत को अपने क्षेत्र के सरकारी आयोग में ले जा सकते हैं जो केबल या इंटरनेट प्रदाताओं को नियंत्रित करता है। शिकायत दर्ज करें और अपने प्रदाता को बताएं कि आपने ऐसा किया है। यह एक धीमा तरीका है, लेकिन यह बहुत प्रभावी हो सकता है और आपके क्षेत्र में सभी के लिए केबल बिलों में सुधार कर सकता है, न कि केवल आप।

क्या मुझे धमकी को रद्द करना चाहिए?

कुछ बिंदु पर, आप अपने आप को इतना निराश हो सकते हैं कि आप बस अपने प्रदाता के साथ अपने रिश्ते को समाप्त करना चाहते हैं और किसी अन्य कंपनी में चले जाते हैं। यदि आप एक ऐसे क्षेत्र में रह रहे हैं जहां आपके पास कई प्रदाता हैं, तो यह निश्चित रूप से एक विकल्प हो सकता है, खासकर यदि आपका प्रदाता अनुचित है।

हालांकि, आपको पता होना चाहिए कि केबल / इंटरनेट सेवा को रद्द करने की धमकी भी एक बातचीत तकनीक है जो प्रदाताओं को अच्छी तरह से ज्ञात है। ज्यादातर मामलों में, यदि आप अपनी सेवा को रद्द करने के लिए कहते हैं, तो आपको "प्रतिधारण विशेषज्ञ" के रूप में जाना जाने वाले किसी व्यक्ति पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा। यह एक ग्राहक सेवा एजेंट है जो आपको अपने वर्तमान प्रदाता के साथ रहने के लिए मनाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।

कुछ मामलों में, एक प्रतिधारण विशेषज्ञ आपको यह पेशकश करने के लिए सशक्त बना सकता है कि आपके वर्तमान पैकेज पर कानूनी रूप से बेहतर सौदा क्या है। अन्य मामलों में, वह या वह बस आपकी बात नहीं मानेगी और आपको नीचे पहनने का प्रयास करेगी ताकि आप या तो फोन को लटकाए रखें और रद्द करने की प्रक्रिया फिर से शुरू कर सकें, या फिर आपको हार मानने की कोशिश करेंगे अपनी सेवा रद्द करना और अपने वर्तमान पैकेज या ऐसे पैकेज के साथ रहें जो न्यूनतम बचत प्रदान करता है।

इस कारण से, कई उपभोक्ता अधिवक्ताओं का मानना है कि रद्दीकरण की धमकी देने से बेहतर दृष्टिकोण हैं जब आप जो करना चाहते हैं वह आपके बिल को कम करता है। यदि आप रद्दीकरण मार्ग पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जो फोन पर आपका समय कम कर सकते हैं और अनावश्यक लागतों और शुल्कों से बचने में आपकी मदद कर सकते हैं:

केबल टीवी बंद करने के साथ नेतृत्व न करें

आपकी केबल टेलीविज़न सेवा को रद्द करने की धमकी देने से सफल बिल में कमी की संभावना नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सामान्य प्रवृत्ति स्ट्रीमिंग सेवाओं के पक्ष में केबल काटने की ओर है। प्रदाता उम्मीद करते हैं कि लोग अपनी केबल काट देंगे, इसलिए वे उन लोगों के लिए रियायत नहीं देने जा रहे हैं जिन्होंने अपनी सेवा बंद करने को कहा था।

यदि आपकी केबल कंपनी के माध्यम से आपकी टेलीफोन या इंटरनेट सेवा है, तो इन सेवाओं में से एक को रद्द करने की धमकी दें, अधिमानतः इंटरनेट। इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के लिए दर्द का बिंदु है, इसलिए इस सेवा में कटौती करने की धमकी आपको बेहतर सौदे की पेशकश करने के लिए प्रतिधारण विशेषज्ञ को प्रेरित कर सकती है।

अनिच्छुक प्रतिधारण विशेषज्ञ

ऐसे मामले सामने आए हैं जिनमें उपभोक्ताओं ने एक घंटे या उससे अधिक समय तक फोन पर खुद को पाया है और अपनी सेवा को बंद करने के लिए रिटेंशन विशेषज्ञ को मनाने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ मामलों में, आप अपने प्रदाता को सूचित करने के लिए कि आप देश से बाहर जा रहे हैं या बहुत कम से कम, आपके प्रदाता द्वारा सेवा नहीं किए गए क्षेत्र को सूचित करने के लिए कुछ दिनों के भीतर फांसी पर वापस जाना और कॉल करना बेहतर हो सकता है।

उपकरण वापसी प्रक्रिया सत्यापित करें

यदि आप कुछ सेवाओं को समाप्त करके या अपने स्वयं के मॉडेम या राउटर को खरीदकर अपने बिल को सफलतापूर्वक कम करने में सक्षम हैं, तो आपको अभी भी अपने केबल कंपनी को उपकरण वापस करने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने में विफलता उपकरण के लिए बड़े शुल्क के साथ-साथ अतिरिक्त शुल्क भी हो सकती है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से पूछें कि आपको उपकरण वापस करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है: एजेंट आपको ईमेल के माध्यम से प्रीपेड मेलिंग लेबल भेजने में सक्षम हो सकता है ताकि आप आसानी से अपने उपकरणों को कंपनी में वापस भेज सकें। आप अपने प्रदाता के स्थानीय कार्यालय में उपकरण छोड़ने में सक्षम हो सकते हैं। सभी मामलों में, उपकरण बंद करने के बाद ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से या अपने प्रदाता से रसीद प्राप्त करके अपने रिटर्न पर नज़र रखें।

क्रेडिट कार्ड शुल्क और बिलिंग विवरणों की निगरानी करें

अपनी सेवा को रद्द करने या बदलने के बाद, निरस्त संख्या के लिए प्रतिनिधि से पूछें और सेवा रद्द करने की तारीख सत्यापित करें। इस जानकारी को नीचे लिखें और इसका ट्रैक रखें: आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बिलिंग विवरणों की जांच करनी होगी कि आप ओवरचार्ज नहीं किए गए हैं।

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "मैं अपनी केबल और इंटरनेट विधेयकों पर कैसे बातचीत करूं?"?

हजारों Comcast ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं अपनी केबल और इंटरनेट विधेयकों पर कैसे बातचीत करूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Comcast से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से Comcast जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी केबल और इंटरनेट विधेयकों पर कैसे बातचीत करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked ३ महीने पहले
Updated ३ महीने पहले
Viewed 106,829 times
Comcast
मेरा केबल बिल कम करें
बातचीत बिल
मासिक केबल बिल में कमी
केबल युक्तियाँ कम करना
कम comcast बिल
लोअर डायरेक्टव बिल
लोअर वर्जन फियोस बिल
कम चार्टर केबल बिल

What customers are saying about this and similar problems

Our TV in the family room has no picture or sound.
Our TV in the family room has no picture or sound.
My internet is continually getting interrupted! I am working and is is my son. This is...
My internet is continually getting interrupted! I am working and is is my son. This is...
There is no picture or sound on out tv in the family room.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!