क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?

कॉक्स के पास सबसे अच्छी ग्राहक सेवा नहीं होने के बावजूद, इसे अपने इंटरनेट प्लान पर कुछ अच्छी रेटिंग मिली है। हालाँकि, यदि शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता है और उचित रूप से संबोधित नहीं किया जाता है, तो वे कंपनी को नीचे खींच सकते हैं। आम तौर पर, उनके सौदे अच्छे होते हैं और विचार करने योग्य होते हैं कि क्या आप जल्द ही किसी इंस्टॉलेशन की योजना बना रहे हैं।

कॉक्स एक इंटरनेट कंपनी है जिसके सौदों ने इंटरनेट बाजार में कुछ समझदारी ला दी है। उनके पैकेज औसत उपयोगकर्ता के लिए इस तरह अनुकूलित किए गए हैं कि वे आपकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि आप एक पेशेवर गेमर या एक आकस्मिक सर्फर हैं, तो कॉक्स के पास आपके लिए सबसे अच्छी योजनाएँ हैं। साथ ही, उनके पैकेज कुछ ऐसे हैं जो सभी के लिए काम कर सकते हैं, और आप अन्य इंटरनेट प्रदाताओं की तुलना में थोड़ी अधिक उम्मीद कर सकते हैं।

चूंकि अच्छी चीजें बंडल में आती हैं, इसलिए यह कॉक्स में जाने और अधिक बचत के लिए बंडल करने का समय है। कंपनी एक सुविधाजनक पैकेज में संयुक्त रूप से टीवी, वॉयस और इंटरनेट के लिए बेहतर पैकेज भी प्रदान करती है। जैसे, कॉक्स एक ऐसी कंपनी है जिससे आप कुछ बड़ी बचत कर सकते हैं। तो ग्राहकों का कॉक्स के बारे में क्या कहना है?

कॉक्स इंटरनेट के लिए ग्राहक संतुष्टि दर क्या है?

इस साल फरवरी में, ब्रॉडबैंडनाउ की टीम ने यह स्थापित करने के लिए एक सर्वेक्षण चलाया कि क्या कॉक्स की ग्राहक सेवा रेटिंग अच्छी है। किया गया सर्वेक्षण छह वस्तुओं पर आधारित था: समर्थन, बातचीत, विश्वसनीयता, गति, मूल्य और उपकरण। कुल मिलाकर, कॉक्स 3.6 की रेटिंग के साथ शीर्ष इंटरनेट प्रदाताओं में तीसरे स्थान पर था।

कॉक्स 2021 में सर्वश्रेष्ठ इंटरनेट रेटिंग में चौथे नंबर पर है। कॉक्स के 3.9 से 3.8 तक चले जाने के बाद से यह स्कोर 2020 में कॉक्स के स्कोर से थोड़ा कम है। जब केबल इंटरनेट की बात आती है तो अधिकांश ग्राहकों ने कॉक्स को दूसरी सबसे अच्छी कंपनी और फाइबर इंटरनेट में तीसरे स्थान पर रखा।

कुछ सामान्य कॉक्स ग्राहक शिकायतें क्या हैं?

कॉक्स सेवाओं के बारे में बात करने वाले एक ग्राहक ने दावा किया कि वे कुशल और अच्छी कीमत वाले थे। हालाँकि, क्लाइंट ने शिकायत की कि जब उसे अपलोड और डाउनलोड गति की बात आती है तो उसे समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उन्होंने दावा किया कि गति कभी भी आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि से मेल नहीं खाती, हालांकि कुछ स्पष्टीकरणों का दावा है कि यह क्षेत्र पर निर्भर करता है। साथ ही, क्लाइंट ने एक सकारात्मक पहलू के बारे में बात की जहां एक तकनीशियन कोविद के दौरान आया और कॉक्स ग्राहक सेवा को कॉल करने के बाद उसकी गति को अधिकतम करने में मदद की। उन्होंने उनसे प्रक्रिया के बारे में बात की और मॉडेम जैसे नए हिस्से प्रदान किए।

एक अन्य मुवक्किल ने यह भी दावा किया कि आने वाली चुनौतियों के कारण वह उन्हें पांच पुरस्कार नहीं देगी। उसने यह भी कहा कि कॉक्स जो कुछ भी करता है वह बिल भेजता है और कोई वफादारी कार्यक्रम नहीं है। उसने यह भी दावा किया कि कंपनी आपके द्वारा साइन अप किए गए प्रचार की समाप्ति के बारे में कोई जानकारी नहीं भेजती है, और आपको यह केवल तब मिलता है जब आप अगला बिल प्राप्त करने वाले होते हैं जिससे आपकी राशि दोगुनी और तिगुनी हो जाती है।

कॉक्स केबल डिफरेंशियल रेटिंग

रेटिंग: कॉक्स ग्राहकों ने शुरू में कंपनी से अपना इंटरनेट क्यों खरीदना चुना?

  • प्रतिष्ठा: 20%
  • सबसे अच्छी कीमत की पेशकश की: 21%
  • परिवार के सदस्य या मित्र द्वारा अनुशंसित: 27%
  • कॉक्स के साथ अन्य योजनाओं के कारण: 10%
  • टीवी विज्ञापन से: 3%
  • मेरे माता-पिता से विरासत में मिला: 6%
  • ऑनलाइन विज्ञापन देखा: 9%
  • कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप उपयोग में आसान और मददगार हैं: 4%

रेटिंग: कॉक्स केबल इंटरनेट की सिफारिश करने की संभावना

  • मैं निश्चित रूप से इस कंपनी की सिफारिश करूंगा: 48%
  • मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश करूंगा: 31%
  • तटस्थ प्रतिक्रिया: 15%
  • मैं इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा: 3%
  • मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा: 3%

रेटिंग: कॉक्स के साथ योजना के नवीनीकरण की संभावना

  • हाँ: 60%
  • नहीं: 40%

Why Did GetHuman Write "क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?"?

हजारों Cox Communications ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Cox Communications से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Cox Communications जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

Cox Communications

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क्या कॉक्स के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?
कॉक्स इंटरनेट के लिए ग्राहक संतुष्टि दर क्या है
कॉक्स ग्राहक शिकायतों में से कुछ क्या हैं?

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