क्या क्रिकेट वायरलेस के पास सेलफोन सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ ग्राहक संतुष्टि है?

जानें कि ग्राहकों को क्रिकेट वायरलेस सेलफोन सेवा के बारे में क्या पसंद और नापसंद है, जिसमें फोन चयन, अनुबंध आवश्यकताएं और अंतरराष्ट्रीय और घरेलू कॉलिंग योजनाएं शामिल हैं।

क्रिकेट वायरलेस 1999 से प्रीपेड सेलफोन सेवा में अग्रणी रहा है, लेकिन कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में कैसे मापती है? ग्राहक क्रिकेट वायरलेस सेवा के बारे में अपनी पसंद और नापसंद के बारे में मुखर रहे हैं। क्रिकेट वायरलेस सेलफोन सेवा योजना के पेशेवरों और विपक्षों के रूप में उपयोगकर्ता आमतौर पर क्या देखते हैं, इसका एक विस्तृत विवरण यहां दिया गया है।

ग्राहक क्या पसंद करते हैं

  • क्रिकेट वायरलेस खरीद के लिए बड़ी संख्या में स्मार्ट फोन और उन उपकरणों के लिए योजनाओं की एक श्रृंखला रखता है, जिससे ग्राहकों को अपनी नई योजना के लिए खरीदारी करते समय अधिक विकल्प मिलते हैं।
  • क्रिकेट वायरलेस अनलिमिटेड टॉक और टेक्स्ट के साथ एक बेसिक प्लान पेश करता है लेकिन अनलिमिटेड टॉक, टेक्स्ट और डेटा के साथ कोई डेटा और मल्टीपल प्लान नहीं। कंपनी के पास अंतरराष्ट्रीय योजना विकल्पों के साथ-साथ ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत और पारिवारिक योजनाएं भी हैं।
  • ग्राहकों के साथ कोई अनुबंध एक बड़ा विक्रय बिंदु नहीं है। क्रिकेट वायरलेस अनुबंध योजनाओं की सभी विशेषताओं के साथ पे-एज़-यू गो प्लान प्रदान करता है, लेकिन 12 से 24 महीने की प्रतिबद्धता के बिना।
  • कई स्टोरफ्रंट क्रिकेट वायरलेस खुदरा विक्रेताओं के कारण, ग्राहक सहायता और सेवा देश भर में पहुंचना आसान है; हालाँकि, समर्थन का स्तर एक स्थान से दूसरे स्थान पर बहुत भिन्न हो सकता है।
  • अधिक कवरेज प्रदान करने के लिए एटी एंड टी नेटवर्क का उपयोग करते हुए एटी एंड टी के साथ क्रिकेट वायरलेस पार्टनर।
  • क्रिकेट वायरलेस उन ग्राहकों को देता है जो ऑटोपे को मासिक छूट देते हैं।
  • ग्राहक अपनी योजनाओं के नियंत्रण में हैं, जिससे महीने दर महीने बदलाव करना आसान हो जाता है।

ग्राहक क्या नापसंद करते हैं

  • क्रिकेट वायरलेस, खरीद के लिए कई अलग-अलग स्मार्ट फोन पेश करते हुए, आईफोन विकल्पों के बजाय एंड्रॉइड डिवाइसों का चयन अधिक है।
  • क्रिकेट वायरलेस ग्राहकों को क्षतिग्रस्त फोन के लिए प्रति वर्ष दो नुकसान के दावों तक सीमित करता है।
  • कंपनी की असीमित योजनाओं के लिए उपयोगकर्ताओं को 39 देशों में से 37 के लिए ऐड-ऑन खरीदने की आवश्यकता होती है जिसमें क्रिकेट वायरलेस कवरेज प्रदान करता है। देश के ऐड-ऑन के बिना, ग्राहक केवल उन 37 देशों में टेक्स्ट कर सकते हैं।
  • सबसे बड़ी शिकायतों में से एक डेटा स्पीड है। डेटा थ्रॉटलिंग के कारण, ग्राहक के हाई-स्पीड डेटा कैप तक नहीं पहुंचने पर भी कंपनी की डेटा स्पीड धीमी हो सकती है।

जमीनी स्तर

सेलफोन सेवा के लिए समग्र क्रिकेट वायरलेस 'ग्राहक संतुष्टि अपने प्रतिस्पर्धियों के बराबर है। इसकी सबसे बड़ी बिक्री सुविधा बिना किसी अनुबंध के पूर्ण-सेवा फोन योजना है, जबकि इसकी सबसे बड़ी ग्राहक शिकायत धीमी डेटा गति और ड्रॉप कॉल है। कंपनी की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग कुल मिलाकर औसत है। अधिक जानकारी के लिए आप यहां क्रिकेट वायरलेस ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

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