मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं?

यदि आपने गलती से कोई शुल्क लिया है, या यदि आपने इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स खाते पर कोई शुल्क देखा है जो कि नहीं होना चाहिए, तो आप इसे ठीक करने के लिए सीखना चाहते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स (ईए) ग्रह पर सबसे प्रमुख वीडियो गेम प्रकाशकों में से एक है। कंपनी के पास 1982 से वीडियो गेम विकसित करने का समृद्ध इतिहास है।

ईए गेम्स दुनिया में सबसे अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए और कुशलता से प्रोग्राम किए गए गेम हैं। आप शायद ही कभी ईए वीडियो गेम के साथ मुद्दों के बारे में सुनते हैं अकेले विवादों को चार्ज करते हैं।

हालांकि, अगर ऐसा हो सकता है, तो ऐसा होना तय है। आप हर आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स वीडियो गेम पर इन-गेम खरीदारी कर सकते हैं। दुर्लभ अवसरों पर, आप ईए गेम्स से अपने खाते या बैंक स्टेटमेंट पर एक शुल्क देख सकते हैं, जिसमें आप संदिग्ध हैं।

ऐसा आरोप कई चीजों के परिणामस्वरूप हो सकता है। यह आपके खाते के हैक होने का परिणाम हो सकता है। यह एक ऑटो नवीनीकरण भुगतान हो सकता है जिसे आपने सोचा था कि आपने रद्द कर दिया है। यह ईए गेम्स से त्रुटि के परिणामस्वरूप भी हो सकता है।

एक अनूठा कारण है कि आपके खाते के विवरण पर एक संदिग्ध शुल्क हो सकता है यदि कोई पूर्व प्राधिकरण शुल्क है। पूर्व-प्राधिकरण एक भुगतान खाते पर एक होल्ड या एक लंबित शुल्क है और वास्तविक शुल्क नहीं है। पूर्व-प्राधिकरण आमतौर पर आपके क्रेडिट कार्ड या बैंकिंग स्टेटमेंट में 'लंबित शुल्क' के रूप में दिखाई देंगे। चार्ज आमतौर पर ईए गेम्स द्वारा शून्य या रिफंड किया जाता है लेकिन आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक स्टेटमेंट में इसे प्रतिबिंबित होने में 7 दिन तक का समय लग सकता है।

चार्ज का कारण चाहे जो भी हो, पहला कदम आपको एक बार नोटिस करने के बाद चार्ज को सत्यापित करना चाहिए। आपको चार्ज को दोबारा जांचना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह वास्तव में ऐसा चार्ज है जिसे आपने या आपके खाते तक पहुंच रखने वाले किसी व्यक्ति ने नहीं बनाया है।

यदि आपके पास ईए गेम्स के साथ एक खाता है, तो आपको लॉग इन करना चाहिए और अपने खरीद इतिहास की जांच करनी चाहिए। यदि आपका ईए के साथ खाता नहीं है, तो किसी ने आपकी जानकारी का उपयोग किया है और आपको ईए के ग्राहक सहायता से तुरंत संपर्क करना चाहिए।

आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या चार्ज प्रीऑर्डर के परिणामस्वरूप है जिसके बारे में आप भूल गए हैं। एक पूर्व आदेश प्राधिकरण आदेश के लिए पर्याप्त सबूत होना चाहिए।

आपको यह भी पुष्टि करनी चाहिए कि आपने एक ही आदेश के लिए दो बार शुल्क नहीं लिया था। यदि हां, तो आप डबल चार्ज के लिए ईए से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपने कभी इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स से खरीदारी की है, तो संदिग्ध आरोपों का मतलब है कि कोई व्यक्ति आपके खाते में लॉग इन किया है और खरीदारी करने के लिए आपकी भुगतान जानकारी का उपयोग किया है। यदि आपने नहीं किया है, तो इसका मतलब है कि आपकी भुगतान जानकारी से छेड़छाड़ की गई है।

ग्राहक समर्थन से संपर्क

यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपने चार्ज शुरू नहीं किया है, तो आपको तुरंत इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स से संपर्क करना चाहिए। आप निम्न तरीकों से ऐसा कर सकते हैं:

वेबसाइट

आप इन चरणों का पालन करके अपनी वेबसाइट के माध्यम से ईए से संपर्क कर सकते हैं:

1. ईए सहायता पृष्ठ खोलें और अपने खाते में साइन इन करें

2. पेज के नीचे स्क्रॉल करें और 'हमसे संपर्क करें' पर क्लिक करें

3. उस खेल का चयन करें जिससे आपने चार्ज किया था या 'मूल' यदि आपको अपने ईए खाते के साथ मदद की आवश्यकता है

4. उस प्लेटफॉर्म को चुनें जिसे आप पीएस 4, एक्सबॉक्स या पीसी पर खेलते हैं

5. उस विषय का चयन करें जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता है जो 'बिलिंग / क्रय' है

6. उस मुद्दे को चुनें जिसकी आपको मदद चाहिए जिस पर कोई आरोप लगाया गया हो

7. 'संपर्क विकल्प चुनें' पर क्लिक करें और आपको अनुशंसित समर्थन विकल्पों के साथ एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा। वह चुनें जो आपको सबसे अच्छा लगे।

सहायता केंद्र

आप ईए को उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से अनवांटेड चार्ज का विवाद कर सकते हैं और यह थोड़ी देर में तय हो जाएगा। यह एवेन्यू अंतिम उपाय का विकल्प होना चाहिए।

ऑनलाइन हेल्प डेस्क का पता GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।

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मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं?

Why Did GetHuman Write "मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं?"?

हजारों Electronic Arts ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Electronic Arts से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से Electronic Arts जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स के साथ चार्ज का विवाद कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

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Asked २ वर्ष पहले
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