मैं अपने Facebook व्यवसाय पृष्ठ से नकली समीक्षाएँ कैसे निकालूँ?

आप किसी नकली समीक्षा को तुरंत नहीं हटा सकते क्योंकि इसकी समीक्षा के लिए Facebook को इसकी सूचना देनी होगी. एक बार जब आप समीक्षा की रिपोर्ट कर देते हैं और अगर फेसबुक को पता चलता है कि समीक्षा धोखाधड़ी है या यह अपने दिशानिर्देशों का पालन नहीं करती है तो इसे आपके व्यावसायिक पृष्ठ से हटा दिया जाएगा।

इस वर्तमान दिन और उम्र में, समीक्षा की शक्ति का मापन नहीं किया जा सकता है। समय-समय पर नकारात्मक समीक्षा होना सामान्य है, क्योंकि अधिकांश ग्राहक संदेहास्पद हो जाते हैं यदि किसी व्यवसाय में केवल पांच-सितारा समीक्षाएं होती हैं। न केवल ऑनलाइन समीक्षाएं मुंह का नया शब्द बन गई हैं, बल्कि कुछ व्यवसायों के लिए यह एच्लीस हील भी बन गया है जब एक प्रतियोगी या असंतुष्ट ग्राहक द्वारा नकली समीक्षा छोड़ दी गई थी।

नकली समीक्षा को हटाने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं:

  1. फेसबुक आपको समीक्षा को तुरंत हटाने की अनुमति नहीं देता है। आपको पहले इसकी रिपोर्ट देनी होगी।
  2. वह समीक्षा ढूंढें जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं, फिर ऊपरी दाएं कोने में नेविगेट करें जहां आपको "तीन-बिंदु" टैब मिलेगा।
  3. एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाई देगा जहां एक विकल्प दिखाई देगा "समर्थन ढूंढें या अनुशंसा की रिपोर्ट करें", जिसे आपको चुनना चाहिए।
  4. कुछ विकल्प दिखाई देंगे जैसे कि अभद्र भाषा, उत्पीड़न, अनुचित सिफारिश आदि। जो भी आपके लिए प्रासंगिक हो उसे चुनें।
  5. समीक्षा अब Facebook को रिपोर्ट की गई है जो आपकी शिकायत की समीक्षा करेगी।
  6. अगर फेसबुक को पता चलता है कि समीक्षा फर्जी है, धोखाधड़ी है, या फेसबुक समुदाय के दिशानिर्देशों के खिलाफ है तो पोस्ट को हटा दिया जाएगा।

एक नकली समीक्षा का जवाब:

ग्राहकों को यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप नकारात्मक समीक्षाओं को गंभीरता से लेते हैं, इसलिए जब आप फेसबुक से उत्तर की प्रतीक्षा करते हैं तो इस बीच नकली समीक्षा का जवाब देना एक अच्छा विचार हो सकता है। अगर आपको नहीं पता कि यहां क्या जवाब देना है, तो यह एक अच्छा उदाहरण है:

"आपकी समीक्षा के लिए धन्यवाद। जबकि हम ग्राहकों की संतुष्टि को बहुत गंभीरता से लेते हैं, हम मानते हैं कि आपकी समीक्षा गलती से हुई होगी क्योंकि हमारे पास आपके विवरण से जुड़ा कोई रिकॉर्ड नहीं है। कृपया हमसे _______ पर संपर्क करें ताकि हम आपकी शिकायत में शामिल हो सकें। एक उचित फैशन।"

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