Google Play पर एक विक्रेता से आपके बैंक विवरण पर कोई शुल्क नहीं लगता है? यह कम से कम एक बार सभी के लिए होता है। हालाँकि, हमारे लिए सौभाग्य से, Google Play को इन शुल्कों पर विवाद करना बहुत आसान है, और वे इसे जल्द से जल्द ठीक करवाते हैं। उनकी सेवा महान है, इसलिए यदि आपके पास ऐसे शुल्क हैं जिन्हें आपने अधिकृत नहीं किया है, तो अपना पैसा वापस पाना आसान है। पर आपने कैसे किया?
सबसे पहले, आप अपना बैंक स्टेटमेंट प्राप्त करना चाहते हैं - आपको वैसे भी नियमित रूप से जांच करनी चाहिए; खासकर यदि आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं। इस तरह से आप यह स्थापित कर सकते हैं कि शुल्क कहाँ से आया है। एंड्रॉइड और ऐप्पल के लिए बैंक स्टेटमेंट पर प्रारूपण अलग-अलग हैं। एंड्रॉइड के लिए, चार्ज को "GOOGLE * ऐप डेवलपर नाम" के रूप में सूचीबद्ध किया जाएगा। Apple के लिए, आप इसे "GOOGLE * सामग्री प्रकार" के रूप में सूचीबद्ध पाएंगे।
महत्वपूर्ण हिस्सा यह याद रखना है कि आपने क्या खरीदा है, और यदि आप शुल्क को नहीं पहचानते हैं, तो बैंक विवरण पर पहले शब्द के रूप में "GOOGLE *" होगा। अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपके परिवार में किसी ने खरीदारी नहीं की है। वापस सोचें, क्या आपने अपने बच्चे को अपने फोन से खेलने दिया? या हो सकता है कि आपका अपने पति के साथ एक साझा खाता हो जो कभी-कभी इन-गेम खरीदारी करना पसंद करता है?
डबल जांचें कि पहले ऐसा कुछ नहीं हुआ था। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह एक 'आकस्मिक' आरोप है, न कि 'धोखाधड़ी' का आरोप। मतलब, यह आपके परिवार में किसी अनजान देश में किसी अजनबी के बजाय किसी से आया था। यदि यह एक आकस्मिक शुल्क है, तो आपको केवल Google Play वेबसाइट पर जाकर और अपने खाते में जाने के लिए Google Play से धनवापसी का अनुरोध करना होगा, फिर ऑर्डर इतिहास। उस पृष्ठ से आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं या उस विशेष खरीद के साथ समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
आपको बस पेज के दाईं ओर तीन डॉट्स का चयन करना है, जहां वह कहेगा: एक समस्या की रिपोर्ट करें। उस विकल्प का चयन करें जो आपकी स्थिति का सबसे अच्छा वर्णन करता है। यह एक ऐसी विंडो को पॉप अप करेगा जिसमें कदम-दर-कदम दिशा-निर्देश हैं कि आकस्मिक खरीद को कैसे रोका जाए, और आपके लिए यह समझने के लिए कि नीचे क्या हुआ है, पर एक टेक्स्ट बॉक्स होगा। यह रिफंड को आसान और तनाव मुक्त बनाता है!
तो क्या हुआ अगर यह एक अनजान जगह में अजनबी था? फिर वह एक धोखाधड़ी का आरोप है, और इसे अधिक गंभीरता से संभाला जाना चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि चार्ज के 65 दिनों के भीतर आपको Google Play की सहायता टीम पर दावा करने की आवश्यकता है। अपने Google Play में लॉग इन करें, अपने ऑर्डर इतिहास पर जाएं और खरीदारी का चयन करें, फिर "समस्या की रिपोर्ट करें" चुनें। वह विकल्प चुनें जो कहता है: "मैं इस खरीद या शुल्क को नहीं पहचानता।"
एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो यह एक बार फिर से समर्थन टीम के साथ धोखाधड़ी के आरोपों की रिपोर्ट करने के निर्देश के साथ एक विंडो खोलेगा, और समस्या का वर्णन करने के लिए नीचे एक टेक्स्ट बॉक्स। टेक्स्ट बॉक्स भरें, और शीर्ष पर स्थित लिंक पर क्लिक करें जो कहता है: "यहां अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करें।" यह आपको एक फॉर्म पेज पर ले जाएगा जहां आप उन्हें खरीद की तारीख के बारे में विवरण देते हैं, और यह कितना था।
Google Play इस प्रक्रिया को यथासंभव तनाव मुक्त बनाने की कोशिश करता है, इसलिए एक बार फिर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल मिलेगा। उसके बाद, आपको संभवतः Google और Google Play पर अपनी सुरक्षा जानकारी को बदलना शुरू करना चाहिए - क्योंकि यदि किसी ने आपके खाते पर कुछ खरीदा है, तो इसका मतलब है कि आपके व्यक्तिगत खातों में कोई भी व्यक्ति घूम रहा था - और वे बहुत कहर बरपा सकते हैं।
अपने पासवर्ड बदलें, और निर्देशों का पालन करें कि आपकी जानकारी को कैसे सुरक्षित किया जाए, इन पृष्ठों पर पाया जा सकता है क्योंकि आप समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं - सुनिश्चित करें कि आप ऐसा करते हैं, ताकि आप अपने बैंक खाते पर कोई और अवांछित शुल्क रोक सकें।
हजारों Google Play ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं Google Play चार्ज कैसे विवाद कर सकता हूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Google Play से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
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