मैं Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट कैसे करूँ?

यदि आपके Google पे के शुल्क हैं, तो आप मानते हैं कि वे अधिकृत नहीं हैं, आपको उन्हें तुरंत रिपोर्ट करना चाहिए। Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

यदि आपके Google पे के शुल्क हैं, तो आप मानते हैं कि वे अधिकृत नहीं हैं, आपको उन्हें तुरंत रिपोर्ट करना चाहिए। Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

  1. सबसे पहले, अपने Google खाते पर अपना 'भुगतान प्रोफ़ाइल' देखें।

  2. Https://pay.google.com/payments/home# पर गया

  3. यदि आप पहले से साइन इन नहीं हैं, तो आपको अपने ईमेल और पासवर्ड से अपने जीमेल खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा।

  4. साइन इन करने के बाद, आपको अपने Google भुगतान प्रोफ़ाइल पर पुनः निर्देशित किया जाता है जो आपके खाते से सभी शुल्क प्रदर्शित करता है। अगर यहां ऐसे आरोप हैं जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं, तो समस्या हो सकती है। हालाँकि, पहले यह अनुशंसा की जाती है कि आप शुल्कों के लिए सभी विकल्पों पर विचार करें (अगले चरण देखें)।

  5. यह सुझाव दिया जाता है कि आप अप्रत्याशित शुल्क के लिए कुछ सामान्य कारणों पर विचार करें।

    1. मित्र और परिवार: यह जांचें कि क्या आपके खाते तक पहुंच रखने वाले किसी और व्यक्ति ने उत्पाद नहीं खरीदे हैं।

    2. रद्द किए गए आदेश: यदि आप कोई आदेश रद्द करते हैं, तो यह कुछ दिनों के लिए आपके क्रेडिट कार्ड पर लंबित शुल्क के रूप में दिखाई दे सकता है। यह अंततः आपको चार्ज किए बिना गायब हो जाएगा।

    3. डुप्लिकेट शुल्क: कभी-कभी, एक शुल्क एक अनुमोदित लेनदेन और एक ही समय में लंबित शुल्क के रूप में दिखाई देगा। लंबित शुल्क कुछ दिनों के बाद गायब हो जाएगा। हालाँकि, आप गलती से दो बार उत्पाद खरीद सकते थे। अपनी Google प्रोफ़ाइल के 'सब्सक्रिप्शन और सेवा' अनुभाग में, ऑर्डर के डुप्लिकेट हैं या नहीं, यह देखने के लिए अपने ऑर्डर इतिहास की समीक्षा करें।

    4. हाल ही में जोड़ा गया नया भुगतान तरीका: जब आप अपने Google खाते में भुगतान की एक नई विधि जोड़ते हैं, तो आपको कुछ दिनों के लिए एक छोटा सा लंबित शुल्क लग सकता है। यह पुष्टि करना है कि आपका कार्ड काम करता है, और कुछ दिनों में लंबित शुल्क गायब हो जाएगा।

    5. सदस्यता शुल्क: सुनिश्चित करें कि शुल्क उस सदस्यता सेवा से नहीं है जिसे आपने, या किसी और ने अपने खाते तक पहुंच के लिए साइन अप किया है। आप महसूस नहीं कर सकते थे या भूल गए थे कि आप मासिक शुल्क के लिए साइन अप कर रहे थे। आप यहां देख सकते हैं कि आपने कौन से सदस्यता के लिए साइन अप किया है: https://pay.google.com/payments/home#subsultsAndServices

  6. आपके द्वारा लगाए गए सभी शुल्कों को याद रखना मुश्किल हो सकता है। इससे पहले कि आप अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करें, आपके Google पे ऑर्डर और आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की तुलना करना सबसे अच्छा है।

  7. यदि आपको लगता है कि चार्ज अनधिकृत है, तो आप समर्थन के लिए Google से संपर्क कर सकते हैं। Https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions पर जाएं

  8. एक चेतावनी पॉप अप करने के लिए पूछ रही है कि आप इस आरोप की पुष्टि करने के लिए धोखाधड़ी कर रहे हैं, 'जारी रखें' चुनें।

  9. फ़ॉर्म के नीचे स्थित बॉक्स को चेक करें और 'सबमिट करें' चुनें।

  10. आपको अपनी प्रविष्टि की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा, और इसमें एक दावा आईडी शामिल होगी।

  11. आप यहां अपना ईमेल पता और दावा आईडी दर्ज करके अपने दावे की स्थिति देख पाएंगे: https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions?uts=status

  12. यदि आपका Google खाता शुल्क के लिए पेपैल का उपयोग करता है, तो आपको यह फ़ॉर्म भरना होगा: https://support.google.com/pay/contact/unrecognized_charge

    1. यदि आपके शुल्क आपके Google Play खाते में लगाए गए थे, तो आपको इसके आधार पर फ़ॉर्म को पूरा करने के लिए कहा जाएगा। निर्देशानुसार प्रपत्र पूर्ण करें।

ध्यान देने योग्य कुछ बातें:

  1. आपके Google पे खाते से सभी शुल्क आपके वीज़ा और डेबिट स्टेटमेंट पर दिखाई देंगे, जो प्रत्येक चार्ज के सामने 'GOOGLE' शब्द से शुरू होगा। यदि ऐसा नहीं है, तो ये Google पे चार्ज नहीं हैं।

  2. यदि आप मानते हैं कि शुल्क अनधिकृत है, तो आपको अपने बैंक से तुरंत संपर्क करना चाहिए ताकि उन्हें पता चले कि आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड से छेड़छाड़ की जा सकती है।

  3. आपको तुरंत अपना पासवर्ड बदलना चाहिए क्योंकि यह संभावित रूप से समझौता किया गया है।

  4. Google 48 घंटों के भीतर दावों का जवाब देने की कोशिश करता है, लेकिन प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कई व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो आपके क्रेडिट कार्ड विवरण पर धनवापसी के लिए कई कार्यदिवस लग सकते हैं। जब वे आपके खाते के लिए धनवापसी संसाधित कर लेंगे, तो Google ईमेल के माध्यम से पुष्टि करेगा।

Why Did GetHuman Write "मैं Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट कैसे करूँ?"?

हजारों Google Play ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट कैसे करूँ? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Google Play से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Play Problems?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से Google Play जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Google पे पर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

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Asked २ वर्ष पहले
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