मैं Google से धनवापसी कैसे प्राप्त करूं?

चाहे आपने Google से कोई डिजिटल आइटम खरीदा हो और अपना विचार बदल दिया हो, यह ठीक से काम नहीं करता है या किसी ने आपके Google खाते पर अनधिकृत खरीदारी की है, आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। धनवापसी का अनुरोध आपके Google खाता खरीद इतिहास के माध्यम से, Google सहायक का उपयोग करके या सहायता के लिए डेवलपर से संपर्क करके किया जा सकता है।

Google उपयोगकर्ताओं को Google Play Store के माध्यम से गेम, मूवी, किताबें, सब्सक्रिप्शन या ऐप्स खरीदने की अनुमति देता है, लेकिन यदि आप गलती से खरीदारी पर क्लिक कर देते हैं या आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट नहीं हैं तो क्या होगा? आपको Google से धनवापसी कैसे मिलती है? आप जानकारी और सहायता के लिए यहां Google सहायता से संपर्क कर सकते हैं और धनवापसी प्राप्त करने के लिए आप नीचे दिए गए कदम उठा सकते हैं।

Google धनवापसी नीति

धनवापसी का अनुरोध करने का पहला चरण Google धनवापसी नीति से परिचित होना है। धन-वापसी खरीद के प्रकार पर निर्भर करती है और इनमें से कुछ खरीदारी के लिए नीति नीचे दी गई है:

  1. ऐप्स, गेम, इन-ऐप खरीदारी: इन खरीदारी के लिए, आप खरीदारी करने के 48 घंटों के भीतर Google से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। 48 घंटों के बाद, आपको धनवापसी का अनुरोध करने के लिए डेवलपर से संपर्क करना होगा।
  2. Google Play Pass: आपकी सदस्यता रद्द करने से भविष्य के भुगतान रुक जाएंगे और आपकी सदस्यता वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में समाप्त हो जाएगी जब आप रद्द करते हैं। आप केवल तभी धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं जब आपके पास एक नई सदस्यता हो और सदस्यता लेने के 48 घंटों के भीतर रद्द कर दें।
  3. प्ले पॉइंट: जब आपको Google से धनवापसी मिलती है, तो उस खरीदारी से जुड़े सभी प्ले पॉइंट आपके प्ले पॉइंट बैलेंस से हटा दिए जाएंगे।
  4. गूगल मूवीज/गूगल टीवी: अगर आपने अभी तक फिल्म या टेलीविजन शो नहीं देखा है, तो आप खरीद से 7 दिनों तक धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि स्ट्रीमिंग ठीक से काम नहीं करती है, तो आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 65 दिन हैं।
  5. संगीत: भविष्य के भुगतानों को रद्द करते हुए सदस्यता किसी भी समय रद्द की जा सकती है। यदि आपने एक एकल या एक एल्बम खरीदा है और इसे नहीं सुना है या इसे 7 कार्य दिवसों के भीतर डाउनलोड नहीं किया है।
  6. किताबें: बुक रिफंड फिल्मों और टेलीविजन के समान ही हैं, किराए के अलावा जो नॉन-रिफंडेबल हैं। पुस्तक बंडलों की धनवापसी एक बंडल के रूप में की जाती है, न कि अलग-अलग पुस्तकों के रूप में। धनवापसी संसाधित होने के बाद, पुस्तक को आपकी लाइब्रेरी से हटा दिया जाएगा।
  7. अख़बार स्टैंड: सदस्यता रद्द की जा सकती है और आपसे भविष्य के भुगतानों का शुल्क नहीं लिया जाएगा, लेकिन आपको पहले से खरीदे गए महीनों के लिए धनवापसी नहीं मिलेगी।

Google धनवापसी का अनुरोध करने के तरीके

Google धनवापसी का अनुरोध करने के तीन तरीके हैं: Google Play वेबसाइट, Google सहायक और डेवलपर से।

गूगल प्ले वेबसाइट

Google Play वेबसाइट से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने कंप्यूटर ब्राउज़र में Google Play खोलें।
  2. अपने खाते में प्रवेश करें।
  3. "ऑर्डर हिस्ट्री" पर जाएं।
  4. उस आदेश का चयन करें जिसे आप धनवापसी के लिए वापस करना चाहते हैं।
  5. "धनवापसी का अनुरोध करें" चुनें।
  6. यह नोट करते हुए फ़ॉर्म भरें कि आप धनवापसी चाहते हैं और फ़ॉर्म सबमिट करें।
  7. आपको अपनी धनवापसी के संबंध में 1-4 कार्यदिवसों में वापस सुनना चाहिए।

गूगल असिस्टेंट

Google सहायक से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, आपको उस डिवाइस पर Google सहायक खोलना होगा जिसका उपयोग आपने खरीदारी के लिए किया था। Google Assistant धनवापसी की प्रक्रिया में मदद कर सकेगी। धनवापसी अनुरोध के लिए Google Assistant का उपयोग करने के लिए आपको अंग्रेज़ी का उपयोग करना होगा।

डेवलपर

यदि आपकी खरीदारी Google से धनवापसी के लिए समय सीमा से बाहर है, तो आप धनवापसी का अनुरोध करने या अपनी खरीदारी का समस्या निवारण करने के लिए डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं।

Google चाहता है कि उपयोगकर्ता खरीदे गए आइटम के साथ एक सुखद अनुभव प्राप्त करें; इसलिए, यदि आप संतुष्ट नहीं हैं या आपके प्राधिकरण के बिना खरीदारी की गई है, तो आपके पास धनवापसी के संबंध में विकल्प हैं। अधिक जानकारी या सहायता के लिए, यहां Google से संपर्क करें

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