मैं अपने Groupon का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कैसे करूँ?

ग्राहक सहायता समस्या का समाधान करना एक चुनौतीपूर्ण अनुभव हो सकता है, लेकिन ऐसे कई उपकरण हैं जो Groupon आपकी सहायता के लिए प्रदान करता है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है। आप त्वरित सहायता के लिए विभिन्न तरीकों से Groupon की ग्राहक सेवा टीम तक पहुँच सकते हैं। ऑर्डर बदलने के लिए स्वयं-सेवा टूल का उपयोग करके, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ पर उत्तरों की तलाश में, या Groupon के ग्राहक सहायता कर्मचारियों को ट्वीट करके Groupon से संपर्क करें। वर्तमान में, Groupon फ़ोन सहायता प्रदान नहीं करता है।

Groupon एक ई-कॉमर्स सेवा है जो 45 से अधिक देशों के सदस्यों के साथ व्यवसायों को जोड़ती है। उत्पाद, सेवाएं, यात्रा और अवकाश के विकल्प उपलब्ध हैं। 2015 की पहली तिमाही के बाद, Groupon के 45 मिलियन से अधिक सक्रिय उपभोक्ता हैं।

Groupon जैसी बड़ी कंपनी के साथ, आपको किसी बिंदु पर किसी समस्या में भाग लेने की संभावना है, और ग्राहक सहायता समस्या को संबोधित करना अत्यधिक निराशाजनक हो सकता है। हालाँकि, कुछ Groupon संसाधन आपकी सहायता कर सकते हैं।

ऑनलाइन

1. वेबसाइट फॉर्म

मान लीजिए कि आप ग्राहक सेवा के मुद्दों, सेवा के बंद होने से असंतुष्ट हैं, या आप अपने खाते में किसी समस्या का सामना कर रहे हैं। आप Groupon की वेबसाइट पर उपलब्ध शिकायत फॉर्म भरकर संपर्क कर सकते हैं। वे आपसे आपके बारे में निम्नलिखित प्रश्न पूछेंगे।

  • आपका पूरा नाम
  • सत्यापन के लिए आपका खाता ईमेल पता
  • गंभीरता और तात्कालिकता की रेटिंग वाली शिकायत की जानकारी, 1 से लेकर 5 तक
  • आपकी शिकायत का विवरण और, या अटैचमेंट
  • अंत में सबमिट करें।

N/B Groupon को प्रदान की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है और इसे कभी भी किसी या किसी संगठन के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

2. वेबसाइट चैट

Groupon वेबसाइट पर जाएं, वेब चैट पर क्लिक करें और फिर उनका सूचना फॉर्म भरें। यह आपके नाम, ईमेल पते, भाषा वरीयता, मुद्दे और देश कोड का अनुरोध करता है। हालाँकि, अधिकांश जानकारी पहले से भरी हुई है, इसलिए आपको अपनी समस्या का वर्णन करने की आवश्यकता है। फिर, किसी एजेंट से जुड़ने के लिए, चैट प्रारंभ करें चुनें. यदि आपकी समस्या अत्यावश्यक है, तो लाइव चैट आपका सबसे अच्छा विकल्प है।

यदि कोई एजेंट उपलब्ध नहीं है, तो लिंक क्लिक करने योग्य नहीं होगा। आप या तो ईमेल भेजना जारी रख सकते हैं या अगले एजेंट की उपलब्धता की प्रतीक्षा कर सकते हैं।

3. ट्विटर

आप Groupon के ग्राहक सेवा ट्विटर अकाउंट पर भी नेविगेट कर सकते हैं। Groupon दो आधिकारिक खाते प्रदान करता है जो आपको किसी भी समस्या का सामना करने में सहायता कर सकते हैं। केवल युनाइटेड स्टेट्स और कनाडा के ग्राहक ही ग्राहक सहायता खाते का उपयोग कर सकते हैं।

आप सीधे उनकी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। एक बार जब आप Groupon ग्राहक सेवा वेबसाइट पर पहुँच जाते हैं, तो संदेश बटन पर क्लिक करें, जो एक लिफाफे जैसा दिखता है। अपना संदेश लिखें और कोई भी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें, जैसे आपका नाम, आपके Groupon खाते पर उपयोग किया गया ईमेल पता, आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, और आपका ऑर्डर नंबर। जितना हो सके उतनी जानकारी दें, और जब आप पूरा कर लें तो अपना संदेश सबमिट करें।

आप प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करना भी चुन सकते हैं क्योंकि Groupon ट्विटर उत्तरों का जवाब देने के लिए कोई समय सीमा प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि आपको त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, तो आप लाइव चैट, ईमेल या कॉलबैक सेवाओं का उपयोग करना बेहतर समझ सकते हैं।

ट्विटर पर सप्ताह के सातों दिन सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक सीएसटी पर सहायता आसानी से उपलब्ध है।

स्वयं सेवा विकल्प

  1. उपलब्ध विकल्पों का विश्लेषण करें। आपकी विशेष खरीद के लिए सुलभ कोई भी स्वयं-सेवा विकल्प, जैसे किसी ऑर्डर में संशोधन करने की क्षमता, धनवापसी के लिए ऑर्डर रद्द करना, क्रेडिट के लिए ग्रुपऑन ऑर्डर में ट्रेड-इन, या सामान आइटम वापस करना, प्रदर्शित किया जाएगा। उस पर क्लिक करके वांछित विकल्प का चयन करें।
  2. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग का उपयोग करके खोज परिणामों की जांच करें। ये सर्च बार के नीचे प्रदर्शित होते हैं। याद रखें कि हो सकता है कि आप अपने स्वयं के प्रश्न की एक सीधी प्रति न देखें। यदि आपको पूरी तरह से मेल खाने वाला परिणाम नहीं मिलता है, तो अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए तुलनीय मुद्दों की जांच करें।

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Why Did GetHuman Write "मैं अपने Groupon का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कैसे करूँ?"?

हजारों Groupon ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं अपने Groupon का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कैसे करूँ? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Groupon से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman 10 साल से अधिक समय से Groupon जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने Groupon का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।

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Asked एक वर्ष पहले
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