कूडो मोबाइल से मुझे डिवाइस सपोर्ट कैसे मिलेगा?

यदि आपको अपने Koodo Mobile की मदद चाहिए, तो आप इसे हमेशा सपोर्ट टीम से प्राप्त कर सकते हैं। आपके डिवाइस समर्थन के लिए समर्थन प्राप्त करने के कुछ सरल तरीके निम्नलिखित हैं।

वारंटी और मरम्मत नीति का उपयोग करना

कूडो मोबाइल वारंटी आपको विनिर्माण दोष के खिलाफ कवर करती है।

यदि आप अपने फोन या इसके साथ किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपका पहला कदम आपके फोन के उपयोगकर्ता गाइड की जांच करना चाहिए। यदि आपको एक उपयुक्त समाधान नहीं मिल रहा है, तो सहायता अनुभाग में मदद के लिए देखें। आप सीधे कूडो स्टोर भी जा सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। वे आपके फोन की मरम्मत कर सकते हैं या आपकी समस्या की प्रकृति के आधार पर आपको एक प्रतिस्थापन दे सकते हैं।

सभी Koodo फोन में एक साल की निर्माता वारंटी है। वारंटी प्रमाणित पूर्व स्वामित्व वाले फ़ोनों पर लागू नहीं होती है। यदि आपका प्रमाणित प्री-ओव्ड फोन 5 अप्रैल, 2013 के बाद खरीदा गया था, तो यह आईफ़ोन के लिए छह महीने की सीमित वारंटी और अन्य फोन के लिए एक साल की सीमित वारंटी के साथ आता है।

यदि आप खरीद की तारीख के 15 दिन या उससे कम समय बाद किसी समस्या को देखते हैं, तो आप उसे कूडो को लौटा सकते हैं। फोन नुकसान से मुक्त और अच्छी स्थिति में होना चाहिए। फोन वापस करते समय आपके पास खरीद का प्रमाण होना चाहिए। आपको अपना फोन उस सटीक स्थान पर वापस करने की आवश्यकता नहीं है जिसे आपने खरीदा था। आप इसे किसी भी Koodo स्थान पर लौटा सकते हैं।

यदि खरीद के दिन से 15 दिन से अधिक समय हो गया है, तो आप एक फोन के साथ कूडो स्टोर पर जा सकते हैं जिसके लिए आपको मरम्मत और अपने खरीद का प्रमाण चाहिए। यदि आपने अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजा है, तो आप एक ऋणदाता फोन का अनुरोध कर सकते हैं जब तक कि आप उसे वापस नहीं लेते।

यदि आपको तुरंत कूडो स्टोर नहीं मिल सकता है, तो आप रिटर्न मेलर का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप कूडो स्टोर से 25 किमी दूर रहते हैं, तो आप विलंबित मेलर का अनुरोध कर सकते हैं।

कूडो स्टोर आपको एक रिटर्न मेलर भेजेगा जिसे आप अपने फोन को वापस भेजने के लिए उपयोग कर सकते हैं। वे आपके फोन का निरीक्षण करेंगे और आपको एक प्रतिस्थापन भेजेंगे।

यदि आपका iPhone ख़राब है, तो आपको सीधे Apple से समर्थन लेने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपका आईफ़ोन ख़राब है और वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो इसकी मरम्मत की जाएगी।

अपने फोन को वापस करते समय, चार्जर और बैटरी सहित सभी सामान हटा दें। यदि आप उन्हें हटाने में विफल रहते हैं, तो खो जाने पर कुडो स्टोर जिम्मेदार नहीं है।

अपने फोन को वापस करना या एक्सचेंज करना

आप 15 दिनों के भीतर अपने फोन को एक्सचेंज या रिपेयर के लिए लौटा सकते हैं। आपको एक एक्सचेंज या रिफंड और टैब रिवर्सल मिल सकता है। आपके द्वारा अपने फ़ोन के लिए भुगतान की गई राशि के लिए आपको रिफंड मिलता है और इससे अधिक कुछ नहीं। अगर आपने अपने फोन का वाजिब इस्तेमाल किया है तो आपको केवल रिफंड मिलेगा। उचित उपयोग है;

1. 30 मिनट का टॉक टाइम (स्थानीय या लंबी दूरी दोनों के लिए)

2. 50 एमबी डेटा

3. 50 पाठ संदेश (आने वाले और बाहर जाने वाले)

अपनी खुदरा खरीदारी को उस स्थान पर लौटाएं जहां आपने इसे खरीदा था और किसी भी कूडो स्टोर में खरीदारी की थी। यदि आपने अपना आइटम ऑनलाइन खरीदा है, तो आप इसे मेल के माध्यम से वापस कर सकते हैं।

यदि आपको कूडो स्टोर से संपर्क करने में मदद चाहिए, तो आप उनसे फोन पर संपर्क कर सकते हैं। एक समर्थन एजेंट आपको जितनी जल्दी हो सके आपकी सहायता की आवश्यकता देगा। फोन पर समर्थन मांगते समय, आपको सहायता प्राप्त करने से पहले कई बार कॉल करना पड़ सकता है।

कूडो स्टोर में एक जीवंत हेल्प डेस्क है जो सहायता टीम से सीधे संपर्क करने से पहले आपकी चिंताओं को दूर करने में आपकी मदद कर सकता है। हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपकी तकनीकी समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकते हैं। हालांकि, वे ईमेल या उनके सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन की पेशकश नहीं करते हैं।