क्या लिबर्टी म्यूचुअल में ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है?

निम्नलिखित निष्कर्षों के अनुसार, लिबर्टी म्यूचुअल में ग्राहकों की संतुष्टि और दावा प्रबंधन अच्छी तरह से मूल्यांकन किया गया है। ऑटो बीमा उद्योग में उनके पास उच्चतम ग्राहक संतुष्टि नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि उन्होंने पूरे वर्षों में अपनी उच्च रैंकिंग बनाए रखी है, यह गर्व की बात है।

लिबर्टी म्यूचुअल ऑटो बीमा कम जोखिम वाले ड्राइवरों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो व्यापक कवरेज और उपयोग में आसान सुविधाएं चाहते हैं। जो ग्राहक अपनी बीमा योजनाओं का प्रबंधन करना चाहते हैं, वे कंपनी के उत्कृष्ट डिजिटल अनुभव का लाभ उठा सकते हैं। लिबर्टी म्यूचुअल भी लगातार दावों का भुगतान करने के लिए आर्थिक रूप से काफी मजबूत है। दूसरी ओर, ग्राहकों की संतुष्टि औसत से कम है। यदि ग्राहक सेवा आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो अपने लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए कई अन्य प्रदाताओं के अनुमानों की तुलना करने पर विचार करें।

बेहतरीन ऑटो बीमा प्रदाताओं की तलाश में आपको कई चीजों की जांच करनी चाहिए। जेडी पावर, एएम बेस्ट, और नेशनल एसोसिएशन ऑफ इंश्योरेंस कमिश्नर्स (एनएआईसी) जैसे तीसरे पक्ष के उद्योग विशेषज्ञ प्रत्येक बीमा प्रदाता की ताकत और कमियों को निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। इन मूल्यांकनों के अनुसार, लिबर्टी म्यूचुअल के पास कम से औसत ग्राहक सेवा है लेकिन मजबूत वित्तीय स्वास्थ्य है।

जेडी पावर के आंकड़ों के मुताबिक, लिबर्टी म्यूचुअल ग्राहक संतुष्टि की रेटिंग 1,000 में से 821 है। उद्योग औसत 835 की तुलना में लिबर्टी म्यूचुअल का स्कोर औसत से नीचे है। जेडी पावर के डेटा को भी इन स्टार रेटिंग में शामिल किया गया था, जिससे आपको विभिन्न श्रेणियों में कंपनी की प्रतिष्ठा का एहसास हुआ।

नुकसान की पहली सूचना: 3/5

प्रक्रिया का अनुमान: 3/5

मरम्मत प्रक्रिया: 4/5

दावा सर्विसिंग: 4/5

रेंटल अनुभव: 5/5

निपटान: 4/5

राष्ट्रीय रैंकिंग की तुलना में, लिबर्टी म्यूचुअल में शिकायतों की संख्या अधिक है।

बीमा कंपनी की ग्राहक सेवा का आकलन करने का दूसरा तरीका इसके NAIC स्कोर के माध्यम से है। NAIC किसी दिए गए वर्ष में एक फर्म द्वारा प्राप्त शिकायतों की औसत संख्या प्रकाशित करता है। लिबर्टी म्यूचुअल ने 3.56 का स्कोर प्राप्त किया, जो राष्ट्रीय औसत शिकायत अनुपात 1 के तीन गुना से अधिक था।

एक बीमा वाहक की अपनी निरंतर प्रतिबद्धताओं को पूरा करने और पॉलिसीधारकों से वास्तविक दावों का भुगतान करने की क्षमता को इसकी वित्तीय ताकत के रूप में संदर्भित किया जाता है। एएम बेस्ट बीमाकर्ताओं को उनकी वित्तीय सुदृढ़ता के आधार पर रेट करने के लिए रेटिंग पद्धति का उपयोग करता है। लिबर्टी म्यूचुअल को इस विश्वसनीय प्राधिकरण से ए रेटिंग प्राप्त होती है, यह दर्शाता है कि फर्म आर्थिक रूप से मजबूत है। हालांकि, ध्यान रखें कि यह रेटिंग केवल एक अनुमान है और कंपनी की वास्तविक वित्तीय सुदृढ़ता की गारंटी नहीं है।

लिबर्टी म्यूचुअल विभिन्न प्रकार के ऑटो बीमा छूट प्रदान करता है, जिसमें सुरक्षित ड्राइवर, वाहन सुरक्षा, कई वाहन, छात्र, और बंडल पॉलिसी छूट, साथ ही सेवानिवृत्त लोगों, युवा ड्राइवरों, लौटने वाले ग्राहकों और नए स्नातकों के लिए अतिरिक्त बचत संभावनाएं शामिल हैं।

छूट की यह विस्तृत विविधता उनकी उच्च-औसत-औसत कीमतों को ऑफसेट करने में मदद करती है, जो $ 130 से $ 370 तक भिन्न हो सकती है। दूसरी ओर, लिबर्टी म्यूचुअल, पे-बाय-द-मील ऑटो बीमा विकल्प प्रदान करके प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करता है, जो ग्राहकों के आधार और प्रति-मील दरों पर कीमतों को आधार बनाता है।

यह उन क्षेत्रों में से एक है जहां लिबर्टी म्यूचुअल कम पड़ता है। सबसे पहले, इसका NAIC अनुपात 1.05 है, जो अपने आकार के व्यवसाय के लिए आदर्श नहीं है। बेटर बिजनेस ब्यूरो की वेबसाइट पर तस्वीर थोड़ी उज्जवल प्रतीत होती है, जैसा कि इसकी "ए-" रेटिंग से पता चलता है। इसके बावजूद, लगभग 300 समीक्षाएँ हैं, जिनकी औसत रेटिंग 5 में से 1.2 है।

कई लिबर्टी म्यूचुअल मूल्यांकनों में खराब ग्राहक सेवा का उल्लेख किया गया है, और कंपनी की जेडी पावर रेटिंग अपने निम्नतम स्थान पर आ गई है। २०२० में फर्म नीचे से चौथे स्थान पर है, ५ में से २ स्टार के स्कोर के साथ संतुष्टि मूल्यांकन का दावा करती है।

बीमा खरीदारी संतुष्टि पर तुलनात्मक शोध से थोड़ा अधिक परिणाम मिला, 5 में से 3 स्टार। क्षेत्रीय स्तर पर स्थिति बहुत बेहतर नहीं है। संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश हिस्सों में, लिबर्टी म्यूचुअल नीचे की ओर है। लिबर्टी म्यूचुअल की रेटिंग फ्लोरिडा, मध्य, दक्षिणपूर्व, टेक्सास क्षेत्रों और मध्य-अटलांटिक में विशेष रूप से कम है।

क्या लिबर्टी म्यूचुअल में ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है?

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