क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं के पास कई विकल्प होते हैं, जब कार्ड के प्रकार की बात आती है, जिसके साथ प्रत्येक कंपनी भागीदार होती है। मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड उद्योग में एक जाना-माना नाम है, लेकिन क्या इसकी ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग उच्चतम है? मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के बारे में ग्राहकों का क्या कहना है? आप यहां ग्राहक सहायता से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और आप यह जानने के लिए पढ़ना जारी रख सकते हैं कि मास्टरकार्ड कैसे मापता है।
सबसे पहले, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मास्टरकार्ड वास्तव में एक भुगतान प्रसंस्करण नेटवर्क है, न कि क्रेडिट कार्ड का प्रत्यक्ष जारीकर्ता। मास्टरकार्ड अपने क्रेडिट कार्ड जारी करने के लिए वित्तीय संस्थानों के साथ साझेदारी करता है। इसलिए, मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान की समग्र ग्राहक संतुष्टि के साथ इसकी ग्राहक संतुष्टि का एक बड़ा सौदा सीधे जुड़ा हुआ है।
कहा जा रहा है कि, मास्टरकार्ड में ऐसी सुविधाएँ हैं जिनका ग्राहक आनंद लेते हैं, और ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ ग्राहक सुधार करना चाहते हैं।
मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड की कुछ विशेषताएं जो ग्राहकों से उच्च रेटिंग उत्पन्न करती हैं, उनमें शामिल हैं:
ये कुछ ही अनुलाभ हैं जो मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के साथ मानक हैं। क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के लिए अन्य सुविधाएं विशिष्ट रूप से जोड़ी जा सकती हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर के विपरीत, मास्टरकार्ड सीधे क्रेडिट कार्ड जारी नहीं करता है। इसलिए, मास्टरकार्ड आवेदनों को स्वीकृत या अस्वीकार करने का निर्णय नहीं लेता है।
वित्तीय संस्थान अक्सर ग्राहकों के लिए वीज़ा और मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड दोनों को विकल्प के रूप में पेश करते हैं। मास्टरकार्ड के रूप में वीज़ा की बाजार हिस्सेदारी लगभग दोगुनी है, लेकिन दोनों को दुनिया भर में स्वीकार किया जाता है।
मास्टरकार्ड ने हाल ही में दृष्टिबाधित लोगों के लिए एक नए प्रकार के कार्ड का अनावरण किया है जो समग्र ग्राहकों की संतुष्टि में काफी वृद्धि करेगा। मास्टरकार्ड टच कार्ड में कार्ड डिज़ाइन में अलग-अलग आकार के निशान होंगे जो दृष्टिबाधित ग्राहकों को यह जानने की अनुमति देते हैं कि यह क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड है या नहीं, केवल पायदान पर एक उंगली ट्रेस करके। यह नई सुविधा चिकनी सतहों (बिना एम्बॉसिंग) वाले क्रेडिट कार्ड के मौजूदा चलन को ऑफसेट करती है और मास्टरकार्ड की ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग को बेहतर बनाने में मदद करेगी।
कुल मिलाकर, मास्टरकार्ड अपने आप में व्यापक रूप से जाना और स्वीकार किया जाता है; हालांकि, क्रेडिट कार्ड संतुष्टि रेटिंग सीधे उस वित्तीय संस्थान से जुड़ी होती है जो कार्ड जारी करता है। अधिक जानकारी के लिए, यहां मास्टरकार्ड ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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