यदि आपको अपने सोनी उत्पाद के लिए समर्थन की आवश्यकता है, तो आप सोनी समर्थन टीम से संपर्क करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। तकनीकी सहायता प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है अपनी वारंटी का दावा करना। आप मरम्मत के लिए अनुरोध कर सकते हैं, अपने उत्पाद का निदान या समस्या निवारण युक्तियाँ।
अपने सोनी वारंटी का दावा
अपने सोनी वारंटी का दावा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद कवर है। सोनी की स्टैंडर्ड वारंटी आपको अन्य अधिकारों और उपचारों के अलावा सुरक्षा प्रदान करती है जिसका आप कानून के तहत आनंद ले सकते हैं।
यदि आपका सोनी उत्पाद विफल हो जाता है तो आप धनवापसी या प्रतिस्थापन के पात्र हैं। आपको यथोचित नुकसान या क्षति के लिए मुआवजा भी मिल सकता है।
सोनी अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का आश्वासन देता है। यदि आपका कोई निर्माण दोष है, तो आप धनवापसी के लिए योग्य हैं। वे आपके उत्पाद को भी बदल सकते हैं।
सोनी सपोर्ट टीम आपके उत्पाद का निदान करने में मदद कर सकती है और बिना किसी लागत के उचित मरम्मत शुरू कर सकती है। वे आपके सोनी उत्पादों के साथ आए सामान की मरम्मत में भी आपकी मदद कर सकते हैं।
जब आप अपने पेशेवर सोनी उत्पादों के लिए अपनी मानक वारंटी का दावा करना चाहते हैं, तो इन चरणों का पालन करें;
1. सोनी कॉल सेंटर से संपर्क करें और अपना दावा अनुरोध सबमिट करें। आपको ऐसे विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा जो आपके दावे का समर्थन कर सकते हैं। आप सोनी की वेबसाइट पर सहायता अनुभाग पर भी जा सकते हैं।
2. सोनी या सोनी अधिकृत केंद्र के लिए उत्पाद का लाभ उठाएं। यदि आप अपने उत्पाद को सोनी अधिकृत सेवा केंद्र में जमा करने का अनुरोध करते हैं, तो समर्थन एजेंट आपको केंद्र के बारे में विवरण देंगे। यदि आप सोनी अधिकृत सेवा केंद्र को नहीं जानते हैं जो आपके सबसे करीब है, तो आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं।
3. मरम्मत के लिए अपने सोनी उत्पाद को जमा करते समय, ध्यान दें कि आपको अपनी खरीद का प्रमाण भी प्रस्तुत करना होगा। आप खरीद रसीद, चालान या बिक्री का बिल जमा कर सकते हैं
मानक सोनी वारंटी एक वर्ष के लिए आपके भागों और श्रम को कवर करता है। यदि आप अपनी वारंटी के कवरेज के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो समर्थन टीम से संपर्क करें और स्पष्टीकरण के लिए पूछें। ध्यान दें कि आपके पास अधिकृत सेवा केंद्रों में केवल वारंटी सेवा हो सकती है।
यदि आपके उत्पाद को वापस करने की आवश्यकता नहीं है, तो सहायता टीम आपको समस्या निवारण के लिए सही चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी।
जब आप अपने उत्पाद को मरम्मत के लिए प्रस्तुत करते हैं, तो सोनी इसे उसी प्रकार के नवीनीकृत उत्पादों से बदल सकता है। वे भी refurbished भागों का उपयोग कर अपने उत्पाद की मरम्मत करने के लिए चुन सकते हैं। उत्पाद को प्रतिस्थापित करने से आपके वारंटी अवधि पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
आपको सलाह दी जाती है कि मरम्मत के लिए उत्पाद पेश करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लें। उत्पाद की मरम्मत करने से डेटा की हानि हो सकती है।
Sony आपके उत्पाद के लिए ज़िम्मेदारी नहीं उठाता है, जबकि वह प्राधिकृत सेवा केंद्र से और उसके पारगमन में है। केवल एक अपवाद है जब इसे सोनी या अधिकृत प्रतिनिधियों द्वारा ले जाया जाता है। यदि आप अपनी वारंटी का दावा करने की कोशिश करते समय किसी अन्य खर्च में भाग लेते हैं, तो आप इसके लिए जिम्मेदार हैं।
यदि आपको अपने सोनी उत्पाद के साथ कोई समस्या है, तो आप उनकी सहायता टीम से मदद ले सकते हैं। सोनी से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। समर्थन एजेंट पेशेवर और अनुभवी हैं। वे आपको आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए सही चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे। एक प्रतिनिधि के साथ बोलना आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे मुद्दे को स्पष्ट करना आसान बनाता है।
यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की जरूरत नहीं है, तो आप हेल्प डेस्क पर सहायता ले सकते हैं। अधिकांश सोनी ग्राहक अन्य सहायता विकल्पों को देखने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता चाहते हैं। यह आपके सोनी उत्पाद का उपयोग करते समय आपके द्वारा अनुभव किए जाने वाले अधिकांश सामान्य मुद्दों को शामिल करता है। सोनी अपने सोशल मीडिया साइट्स पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।
हजारों Sony ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए मैं अपने सोनी उत्पाद के लिए तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Sony से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
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