क्या मुझे अपने पैसे Spotify से वापस मिल सकते हैं?
Spotify कुछ परिस्थितियों में ग्राहकों को अपने पैसे वापस करने के लिए खुश है। पता लगाने के लिए पढ़ते रहें कि क्या आप इन श्रेणियों में से किसी एक में फिट होते हैं और Spotify से अपने पैसे वापस पा सकते हैं।
एक महीने में एक बार से अधिक आरोप लगाया
यदि आपसे एक महीने में एक से अधिक बार शुल्क लिया जाता है, तो कुछ कारण हो सकते हैं। पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि दोनों भुगतान कैसे हुए। यदि कोई लेनदेन 'लंबित' है, जिसका अर्थ है कि भुगतान संसाधित नहीं हुआ था, और फिर से संसाधित नहीं किया जाएगा।
यदि आपने एक फैमिली प्रीमियम खाते में अपग्रेड किया है, तो बढ़ी हुई रकमों को कवर करने के लिए आपकी भुगतान तिथि को आगे लाया जाता है।
यह भी संभव है कि आपके पास प्रीमियम सदस्यता के तहत कई खाते हों। आप इसे सब्सक्रिप्शन पेज पर देख सकते हैं । अपने Spotify खाते में प्रवेश करें, और सुनिश्चित करें कि आपके पास केवल एक सदस्यता सूचीबद्ध है।
यदि उपरोक्त में से कोई भी आपकी स्थिति पर लागू नहीं होता है, तो आपको सहायता के लिए Spotify ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है। इस फॉर्म पर जाएं ।
'सदस्यता' चुनें।
'एक बार फिर से अधिक चार्ज' का चयन करें।
'आई स्टिल नीड हेल्प।'
अपने नाम और अपनी समस्या का विवरण टाइप करें, 'चैट प्रारंभ करें' चुनें।
अपना धन वापस पाने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चर्चा करें।
खाता नहीं है
सबसे पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके भुगतान जानकारी के साथ किसी Spotify खाते के लिए साइन अप नहीं किया है, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने दोस्तों और परिवार के साथ चर्चा करें।
यदि ऐसा नहीं है, तो आपको सहायता के लिए Spotify ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा। इस फॉर्म पर जाएं ।
'खाता' चुनें।
'अन्य' का चयन करें।
'मुझे अभी भी सहायता की आवश्यकता है' चुनें।
अपने नाम और अपनी समस्या का विवरण टाइप करें, 'चैट प्रारंभ करें' चुनें।
अपना धन वापस पाने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चर्चा करें।
आपको अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से तुरंत संपर्क करना चाहिए क्योंकि आपके खाते की संभावना है।
रद्द किया गया खाता लेकिन फिर भी चार्ज किया गया
अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ www.spotify.com पर अपने Spotify खाते पर लॉग इन करें।
मेनू स्क्रीन के बाईं ओर स्थित है। 'सदस्यता' चुनें।
यदि आपका खाता Spotify Free खाता दिखाता है, तो आपसे इस सदस्यता के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा। आपके पास एक अलग ईमेल पते या उपयोगकर्ता नाम के तहत Spotify के साथ एक और प्रीमियम खाता हो सकता है।
यदि सदस्यता पृष्ठ आपको दिखाता है कि आपके पास अभी भी एक प्रीमियम खाता है, तो आपने रद्द करने की प्रक्रिया पूरी नहीं की होगी। फिर से चरणों के माध्यम से जाओ, और सुनिश्चित करें कि आप अपनी प्रीमियम सदस्यता को रद्द करने के अंतिम चरण में पहुंचें।
यदि आपके पास एक भागीदार सेवा (जैसे कि आईट्यून्स, ब्रॉडबैंड प्रदाता, मोबाइल प्रदाता) से प्रीमियम खाता है, तो आपको सीधे उनके माध्यम से सदस्यता को रद्द करना पड़ सकता है।
छात्र छूट के लिए अधिभार
एक छात्र छूट केवल एक वर्ष के लिए लागू होती है, इससे पहले कि यह स्वचालित रूप से मानक दर पर स्विच हो जाए। हालाँकि, यदि आप अभी भी छात्र हैं, तो आप फिर से छात्र छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं। छात्र छूट के लिए पुन: आवेदन करने के लिए इस लिंक का अनुसरण करें।
नोट: आप केवल चार साल की अवधि के लिए तीन बार छात्र छूट के लिए आवेदन कर सकते हैं।
यदि आपके पास अभी भी एक छात्र खाता है, लेकिन बहुत अधिक शुल्क लिया गया है, तो संभव है कि आपके पास एक अलग ईमेल पते या उपयोगकर्ता नाम के तहत एक और प्रीमियम खाता हो।
यदि उपरोक्त में से कोई भी आप पर लागू नहीं होता है, तो सहायता के लिए Spotify ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
इस फॉर्म पर जाएं ।
'सदस्यता' चुनें।
'परीक्षण / प्रचार' का चयन करें।
'मुझे अभी भी सहायता की आवश्यकता है' चुनें।
अपने नाम और अपनी समस्या का विवरण टाइप करें, 'चैट प्रारंभ करें' चुनें।
ओवरचार्ज के लिए अपना धन वापस पाने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चर्चा करें।
एक प्रीमियम सदस्यता के बारे में अपने मन को बदल दिया
यदि आपने एक नई प्रीमियम सदस्यता के लिए साइन अप किया है, तो Spotify से पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करने के लिए आपके पास खरीदारी से 14 दिन हैं।
इस फॉर्म पर जाएं ।
'खाता' चुनें।
'मैं अपनी प्रीमियम सदस्यता रद्द करना चाहता हूं और Spotify की मुफ्त सेवा पर स्विच करना चाहता हूं।'
यदि आप अपना निःशुल्क खाता नहीं रखना चाहते हैं, तो आप इसके बजाय 'अन्य' का चयन कर सकते हैं।
'मुझे अभी भी सहायता की आवश्यकता है' चुनें।
अपने नाम और अपनी समस्या का विवरण टाइप करें, 'चैट प्रारंभ करें' चुनें।
पूर्ण वापसी पाने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ चर्चा करें।
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "क्या मुझे अपने पैसे Spotify से वापस मिल सकते हैं?"?
हजारों Spotify ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए क्या मुझे अपने पैसे Spotify से वापस मिल सकते हैं? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Spotify से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Spotify जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या मुझे अपने पैसे Spotify से वापस मिल सकते हैं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।