ग्राहक संतुष्टि; किसी भी कंपनी के लिए उच्च ग्राहक रेटिंग प्राप्त करने का रहस्य क्या है? यह हर उद्योग में प्रत्येक कंपनी के लिए अलग होने जा रहा है। यह मार्गदर्शिका इस बात पर चर्चा करने जा रही है कि क्या स्टेट फार्म की ग्राहक संतुष्टि दर सबसे अधिक है और क्यों।
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या स्टेट फार्म में उच्चतम ग्राहक संतुष्टि दर है, हमें ऐसे स्रोतों को खोजने की जरूरत है जो इसकी पुष्टि कर सकें या इसका खंडन कर सकें। स्टेट फार्म की एक टैग लाइन है, "एक अच्छे पड़ोसी की तरह, स्टेट फार्म है।" यह एक ऐसी कंपनी भी है जो लगभग एक सदी से है। आप अनुमान लगाना चाहते हैं कि यह संभव है कि स्टेट फार्म इतने लंबे समय से आसपास है, क्योंकि यह आदर्श वाक्य पर खरा उतरता है और दूसरों के साथ सम्मान और देखभाल करता है। आप ग्राहकों की बातों पर शोध करने की कोशिश कर सकते हैं या आप उपभोक्ता समीक्षा पार्टियों जैसे Review.com, JD Power, और AM Best के पास जा सकते हैं, JD Power उपभोक्ता सर्वेक्षण करने वाली पहली फर्मों में से एक है। जेडी पावर के अनुसार, इस लेखन के समय स्टेट फार्म का स्कोर 847 है। स्कोर यह दर्शाता है कि 1,000 में से कितने दावों को संतोषजनक और सुसंगत के रूप में दर्जा दिया गया था। एएम बेस्ट रेट स्टेट फार्म को ए ++ के रूप में "विश्वास के कारण कंपनी को अपने सभी भविष्य के बीमा दायित्वों को पूरा करना है।" (समीक्षा.कॉम)
जैसा कि आप देख सकते हैं, राज्य फार्म ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में अत्यधिक दरों पर है।
सबसे पहले, स्टेट फार्म बीमा से संबंधित उत्पादों की एक बड़ी विविधता प्रदान करता है: कार, घर, मोटरसाइकिल, किराएदार, पालतू जानवर, नाव, टर्म लाइफ, विकलांगता, और छोटे व्यवसाय कुछ ही नाम के लिए। दूसरे, उन्हें पकड़ने के कई तरीके हैं। यदि आप State Farm की ग्राहक सेवा को कॉल करते हैं, तो आप पाएंगे कि यह विस्तारित घंटों में संचालित होती है। वर्तमान में, आपातकालीन सड़क किनारे सहायता और भुगतान बीमा फोन लाइनें 24/7 उपलब्ध हैं। आप अपने खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं, वेबसाइट पर सहायता अनुभाग देख सकते हैं या स्टेट फार्म के पास उपलब्ध कई ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
हजारों State Farm ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए क्या राज्य फार्म में ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो State Farm से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से State Farm जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे क्या राज्य फार्म में ऑटो बीमा के लिए उच्चतम ग्राहक संतुष्टि है? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।