अगर मेरा स्टीम कार्ड खो गया या चोरी हो गया तो मैं क्या करूँ?

स्टीम कार्ड बदलना काफी जटिल और निराशाजनक हो सकता है; हालाँकि, यदि आपका कार्ड चोरी हो गया है या आपकी अनुमति के बिना उपयोग किया गया है और आप विशिष्ट मानदंडों को पूरा करते हैं, तो आप स्टीम सपोर्ट को कॉल कर सकते हैं, और उन्हें इसे मुफ्त में बदलना चाहिए।

स्टीम कार्ड अपने आप में एक मुद्रा के समान कुछ बन गए हैं। कई ऑनलाइन गेम मुद्रा के रूप में केवल स्टीम कार्ड का उपयोग करके खेल के समय, वस्तुओं और अन्य उन्नयन की खरीद की अनुमति देते हैं। ये कार्ड चोरी का लोकप्रिय निशाना भी बन गए हैं। यदि आपका स्टीम कार्ड चोरी हो गया है या खो गया है, तो यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं और कार्ड को बदलने का प्रयास कर सकते हैं।

1. इसे निष्क्रिय करें

एक बार जब आपको पता चलता है कि आपका स्टीम कार्ड चला गया है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कोई और इसका उपयोग न कर सके। यदि किसी चोर के पास आपका स्टीम कार्ड है, तो वे आसानी से अपने ऑनलाइन वॉलेट में धनराशि जोड़ सकते हैं और उसका उपयोग कर सकते हैं। इस स्थिति में, आप जो सबसे अच्छा काम कर सकते हैं, वह यह है कि आप अपने कार्ड को तुरंत निष्क्रिय कर दें।

  • स्टीम वेबसाइट पर जाएं।
  • पेज के शीर्ष पर मैनेज गिफ्ट्स एंड ट्रेड्स पर क्लिक करें। यह आपको आपके सक्रिय उपहारों और ट्रेडों की सूची के साथ एक स्क्रीन पर ले जाएगा।
  • इस सूची में सबसे नीचे, "यह मेरा उपहार कार्ड है" पर क्लिक करें।
  • गुम कार्ड के लिंक पर क्लिक करें। यह आपको इसे हटाने की अनुमति देगा।

यदि किसी ने आपका कार्ड चुरा लिया है, तो इसे निष्क्रिय करने में बहुत देर हो सकती है, क्योंकि हो सकता है कि चोर ने पहले ही धन को भुना लिया हो। इन चरणों का पालन करें, भले ही वे भविष्य में कार्ड का फिर से उपयोग करने का निर्णय लें।

2. स्वयं सहायता पोर्टल के माध्यम से हानि की रिपोर्ट करें

यदि किसी चोर ने कार्ड का उपयोग किया है और उसके सभी मूल्य को भुना लिया है, तो आपको एक नया स्टीम कार्ड प्राप्त करने के लिए चोरी की सूचना स्टीम को देनी होगी।

यदि आप उनके स्वयं सहायता पोर्टल के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करते हैं तो स्टीम सपोर्ट को खोए या चोरी हुए कार्ड को बदलना चाहिए। आप कंपनी की वेबसाइट पर खोए या चोरी हुए स्टीम कार्ड की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया पा सकते हैं।

इस प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण चरणों में से एक आपकी खरीद का डिजिटल सबूत या स्टीम गार्ड मोबाइल ऑथेंटिकेटर कोड है। आपको यह सत्यापित करने के लिए यह कोड प्रदान करना होगा कि आप कार्ड के मूल खरीदार हैं और अभी भी आपके खाते तक पहुंच है। इस प्रक्रिया के दूसरे भाग के लिए आपको एक ईमेल पते के माध्यम से स्टीम समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता है जिसे आप इस पृष्ठ पर पा सकते हैं।

3. स्टीम ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करें

यदि आप स्वयं सहायता पोर्टल का उपयोग नहीं कर सकते हैं या यदि आपका कार्ड वर्षों पहले खो गया या चोरी हो गया था, तो स्टीम अभी भी इसे मुफ्त में बदल देगा। आपको बस उनकी ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करना है और खरीद समस्या विकल्प चुनना है।

कॉल करने से पहले अपने स्टीम खाते के बारे में अपनी सभी रसीदें और जानकारी इकट्ठा करना एक अच्छा विचार है, जिसमें ईमेल पता, वर्तमान शेष राशि और अंतिम उपयोग की तारीख शामिल है। इसके अलावा, अपने कार्ड के बारे में कोई भी विवरण, जैसे कार्ड नंबर, आपने इसे कहां से खरीदा है, और तारीख नोट करें।

चोरी या खोए हुए कार्डों पर स्टीम की मूल नीति क्या है?

स्टीम आपके कार्ड को मुफ्त में बदल देगा यदि यह चोरी हो गया है या इस शर्त के तहत खो गया है कि आपने अपने खाते में स्टीम गार्ड मोबाइल ऑथेंटिकेटर का उपयोग किया है। लापता कार्ड के संबंध में स्टीम की नीति हाल ही में काफी सख्त हो गई है; हालांकि, ऐसा लगता है कि यह हैक किए गए या छेड़छाड़ किए गए खातों से संबंधित है।

Why Did GetHuman Write "अगर मेरा स्टीम कार्ड खो गया या चोरी हो गया तो मैं क्या करूँ?"?

हजारों Steam Software ग्राहकों के बाद इस समस्या (और कई अन्य) के जवाब की तलाश में गेटहूमन आए, हमने फैसला किया कि यह निर्देश प्रकाशित करने का समय है। इसलिए हमने मदद करने के लिए अगर मेरा स्टीम कार्ड खो गया या चोरी हो गया तो मैं क्या करूँ? एक साथ रखा। अन्य चरणों के अनुसार इन चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समय लगता है, प्रत्येक चरण के माध्यम से काम करने में समय व्यतीत करना और यदि आवश्यक हो तो Steam Software से संपर्क करना। शुभकामनाएँ और कृपया हमें बताएं कि क्या आप इस पृष्ठ से मार्गदर्शन के साथ अपने मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करते हैं।

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Asked ८ महीने पहले
Updated ८ महीने पहले
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