मैं लक्ष्य के साथ शिकायत कैसे दर्ज करूं?
लक्ष्य के साथ शिकायत दर्ज करने का निर्णय लेने से पहले, आपको पहले यह समझना चाहिए कि लक्ष्य ऐसे मामलों में कहां खड़ा है। यहां शिकायतों और प्रतिक्रिया पर लक्ष्य की नीति का सारांश दिया गया है:
- लक्ष्य सभी प्रकार के फीडबैक को महत्व देता है जो इसे अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने में मदद करेगा। इसलिए, आपको आश्वस्त किया जा सकता है कि वे सभी प्रकार की शिकायतों से पर्याप्त रूप से निपटते हैं।
- लक्ष्य सभी शिकायतों के लिए पहले स्थानीय लक्षित दुकानों पर हल करना पसंद करेंगे। इसलिए, आपको अन्य चैनलों के लिए चयन करने से पहले अपने स्थानीय स्टोर प्रबंधक के साथ बात करने का प्रयास करना चाहिए।
- पहले की गई शिकायतों के बारे में जानकारी तक पहुंच केवल टारगेट की वेबसाइट के माध्यम से ही हो सकती है।
- जो कोई भी लिखित या असंतुष्ट ग्राहक की शिकायत दर्ज नहीं कर सकता, जिसकी विशेष आवश्यकता है, वह लक्ष्य से उचित सहायता प्राप्त करने के लिए पात्र है।
- एक बार जब आप शिकायत दर्ज करते हैं, तो आप ऐसी जानकारी प्राप्त करने के योग्य होते हैं जिसके कारण आपकी शिकायत समाप्त हुई। इस तरह की जानकारी में टारगेट द्वारा की गई किसी भी जांच या कार्रवाई के परिणाम, लक्ष्य द्वारा अभी तक की जाने वाली कार्रवाई, प्रत्येक निष्कर्ष के पीछे के कारण और विकल्प जो आपके पास ग्राहक के रूप में हो सकते हैं शामिल हैं।
- यदि आपकी शिकायत औपचारिक जाँच का वारंट करती है, विशेषकर यदि जाँच लम्बी है, तो आपको प्रगति रिपोर्ट प्राप्त करनी चाहिए जब भी ऐसा करना व्यावहारिक हो।
- शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया को संबंधित लक्ष्य स्टोर में दर्ज किया जाना चाहिए।
- लक्ष्य को अपनी शिकायत की गोपनीयता बनाए रखनी चाहिए।
मैं अपनी शिकायत कहां दर्ज करूं?
लक्ष्य शिकायतों के कई चैनल प्रस्तुत करता है। यहाँ उन चैनलों का टूटना है:
अपने स्थानीय लक्ष्य स्टोर के माध्यम से
- यदि आप अपने स्थानीय लक्ष्य स्टोर में हैं, तो आपको स्टोर मैनेजर से बात करने के लिए कहना चाहिए। यदि प्रबंधक उपलब्ध नहीं है, या यदि आप इसे अपने स्टोर पर नहीं बना सकते हैं, तो आप टारगेट की वेबसाइट पर किसी विशेष स्टोर की जानकारी पा सकते हैं।
- एक बार जब आपके पास स्टोर मैनेजर का संपर्क हो, तो अपनी शिकायतों को दूर करने के लिए उचित समय पर कॉल करना सुनिश्चित करें।
- किसी लक्षित कर्मचारी या स्टोर की सफाई से प्राप्त सेवाओं से जुड़ी शिकायतों के साथ स्टोर मैनेजर से बात करना सबसे उपयुक्त है। इसका कारण यह है कि स्टोर प्रबंधकों को लक्ष्य में पेश किए गए उत्पादों की प्रकृति या गुणवत्ता पर कोई अधिकार नहीं है।
लक्ष्य ग्राहक सेवा कार्यालय के माध्यम से
विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं जैसे ऑनलाइन ऑर्डर और उपहारों को पंजीकृत करने वाली शिकायतों से निपटने के लिए लक्षित ग्राहक सेवा कार्यालय अधिक उपयुक्त है।
- आप लक्ष्य की ग्राहक सेवा टीम को कॉल या ईमेल करना चुन सकते हैं।
- अपने ईमेल या कॉल में, आपको अपने स्थानीय स्टोर के पर्यवेक्षक को संबोधित करना चाहिए।
- यदि आप कॉल करना चुनते हैं, तो आपको अपनी शिकायत के लिए एक संदर्भ संख्या मांगनी चाहिए। यदि आपकी समस्या हल नहीं होती है या यदि आपको किसी अन्य व्यक्ति या कार्यालय में भेजा जाना है, तो इससे आपको मदद मिलेगी।
- ईमेल और कॉल दोनों में, सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति का नाम जानते हैं जो आपकी सहायता कर रहा है। संदर्भ संख्या की तरह, यह जानना कि वास्तव में आप कौन हैं, आपकी शिकायत को ट्रैक करने में आपकी मदद करने के लिए बात कर रहे हैं।
अपने स्थानीय बेहतर व्यवसाय ब्यूरो के माध्यम से
हालाँकि सीधे टारगेट से जुड़ा नहीं है, आप अपनी शिकायत अपने स्थानीय बिज़नेस ब्यूरो में दर्ज करना चुन सकते हैं। ब्यूरो आपको अपनी शिकायतों को सूचीबद्ध करने की अनुमति देता है, चाहे वे हल किए गए हों या नहीं। बेटर बिज़नेस ब्यूरो के पास ऐसी कंपनियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने का जनादेश है जिनमें ऐसी प्रथाएँ हैं जिन्हें गैरकानूनी या अनैतिक माना जा सकता है।
टारगेट के कस्टमर केयर टीम से संपर्क करने के अतिरिक्त तरीके
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