Acsi के अनुसार सर्वश्रेष्ठ सेलफोन प्रदाता कौन से हैं?

संयुक्त राज्य में उपभोक्ता आमतौर पर प्राप्त होने वाली सेलफोन सेवा के स्तर से संतुष्ट होते हैं, हालांकि ब्रांडों के बीच कुछ महत्वपूर्ण अंतर हो सकते हैं। दिलचस्प बात यह है कि बड़े, पूर्ण-सेवा नेटवर्क ऑपरेटरों की तुलना में मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा पेश की जाने वाली कम खर्चीली योजनाओं के साथ ग्राहक अक्सर उच्च स्तर की संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं।

सेलफोन बिल एक महत्वपूर्ण मासिक खर्च हो सकता है। इसलिए सेल फ़ोन प्रदाता के साथ साइन इन करने से पहले कुछ ठोस शोध करना महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, संयुक्त राज्य अमेरिका में बहुत सारे विकल्प हैं, जो कई मूल्य बिंदुओं और सेवा स्तरों पर सेल फोन सेवा प्रदान करते हैं। आपकी और आपके परिवार की जरूरतों के आधार पर, आपको एक किफायती प्लान और डिवाइस खोजने में सक्षम होना चाहिए, जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता हो।

एसीएसआई क्या है?

अमेरिकी उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक उपभोक्ताओं को सेलफोन प्रदाताओं के साथ उनके अनुभवों के बारे में सर्वेक्षण करता है और प्रत्येक वर्ष इसके निष्कर्ष प्रकाशित करता है। यह प्रदाताओं को तीन श्रेणियों में समूहित करता है: मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर, पूर्ण-सेवा वायरलेस फोन सेवा प्रदाता, और मूल्य वायरलेस फोन सेवा प्रदाता। एसीएसआई सर्वेक्षण वायरलेस नेटवर्क की स्थिरता के साथ-साथ ग्राहक सेवा की गुणवत्ता, खुदरा स्टोर सेवा, मोबाइल ऐप और डेटा गति सहित कई कारकों को ध्यान में रखता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि 2020 और 2021 के बीच मोबाइल फोन प्रदाताओं के लिए अधिकांश ग्राहक संतुष्टि मेट्रिक्स में एक छोटी सी गिरावट आई थी। यह वैश्विक स्वास्थ्य संकट के दौरान सेलफोन सेवाओं और प्रणालियों पर दबाव के कारण हो सकता है। यह देखा जाना बाकी है कि क्या सेवा संतुष्टि अगले वर्ष के दौरान पुनः प्राप्त होगी।

मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर्स

संयुक्त राज्य अमेरिका में चार मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर हैं। इनमें से प्रत्येक कंपनी एक सेलफोन नेटवर्क संचालित करती है, और सेलफोन सेवा भी प्रदान करती है।

  1. एटी एंड टी
  2. Verizon
  3. टी मोबाइल
  4. यूएस सेलुलर

सामान्य तौर पर, उपभोक्ता संयुक्त राज्य में चार मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों से काफी खुश हैं, हालांकि एटी एंड टी और यूएस सेल्युलर के बीच उपभोक्ता संतुष्टि के स्तर में पांच प्रतिशत का अंतर है। सामान्य तौर पर, उपभोक्ता मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों के मोबाइल ऐप, वेबसाइट और इन-स्टोर सेवा से खुश होते हैं। हालांकि, यह स्पष्ट है कि उपभोक्ता नेटवर्क ऑपरेटरों के फोन केंद्रों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा से नाखुश हैं।

मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर्स

सभी सेल फोन कंपनियां अपने मोबाइल नेटवर्क का संचालन नहीं करती हैं। इसके बजाय, ये मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर (एमवीएनओ), एटी एंड टी और टी-मोबाइल जैसी कंपनियों द्वारा संचालित नेटवर्क पर पिगबैक। कुछ मामलों में, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों का एमवीएनओ में हिस्सा होता है जिसका वे समर्थन करते हैं।

एक मानक मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटर के बजाय एमवीएनओ के साथ काम करने का सबसे बड़ा फायदा यह है कि एमवीएनओ काफी सस्ती दरों की पेशकश करते हैं। क्योंकि उनके उपकरण पूर्ण लागत वाले हैं, वे अनलॉक हैं, जिससे यदि आवश्यक हो तो आपके लिए अपनी सेवा को स्थानांतरित करना आसान हो जाता है। इसके अलावा, अपना खुद का डिवाइस लाने में कोई समस्या नहीं है। बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ताओं के लिए एमवीएनओ सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है।

हालांकि कमियां हैं। पहली सेवा की गुणवत्ता है। जबकि भौगोलिक कवरेज मूल प्रदाता के समान है, डेटा गति काफी धीमी हो सकती है, और आप अधिक कॉल ड्रॉप का अनुभव कर सकते हैं। इसके अलावा, आपको इन वाहकों से जुड़े स्थानीय खुदरा स्टोर खोजने में कठिनाई हो सकती है जो आपको तकनीकी सहायता या ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं।

शीर्ष 5 पूर्ण-सेवा वायरलेस फोन सेवा प्रदाता

पूर्ण-सेवा मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर निविदा उपकरणों और सेवा योजनाओं की एक महत्वपूर्ण श्रृंखला पेश करते हैं। इसके अलावा, आप पा सकते हैं कि वे ग्राहक सेवा से जुड़ने के लिए विस्तारित घंटे और विकल्प प्रदान करते हैं।

  1. एक्सफिनिटी मोबाइल
  2. क्रिकेट वायरलेस
  3. स्पेक्ट्रम मोबाइल
  4. टी-मोबाइल द्वारा मेट्रो
  5. मोबाइल को बढ़ावा दो

एसीएनआई सर्वेक्षण ने संकेत दिया कि इन सेवाओं के उपयोगकर्ता, वास्तव में, मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों के माध्यम से सेल सेवा प्राप्त करने वालों की तुलना में उनसे अधिक संतुष्ट थे। एक और आश्चर्यजनक रहस्योद्घाटन यह है कि एमवीएनओ के उपयोगकर्ता अपने मासिक बिलिंग विवरण की स्पष्टता से खुश हैं। फिर भी, एमवीएनओ के उपयोगकर्ता कॉल सेंटर ग्राहक सेवा की गुणवत्ता से कम उत्साहित रहते हैं, जो पूरे दूरसंचार उद्योग में एक मुद्दा प्रतीत होता है।

शीर्ष 5 मूल्य वायरलेस फोन सेवा प्रदाता

वैल्यू वायरलेस फोन सेवा प्रदाता मानक ऑपरेटरों और पूर्ण-सेवा एमवीएनओ दोनों के लिए कम लागत वाला विकल्प प्रदान करते हैं। यदि आप धीमी सेवा, कम डेटा कैप और अधिक सीमित ग्राहक सेवा के लिए ट्रेड-ऑफ़ को स्वीकार करने के इच्छुक हैं तो उनकी योजनाएँ काफी सस्ती हो सकती हैं:

  1. उपभोक्ता सेलुलर
  2. सीधी बात वायरलेस
  3. Tracfone
  4. सेफलिंक वायरलेस
  5. साधारण मोबाइल

सामान्य तौर पर, उपभोक्ता जो एक मूल्य वायरलेस फोन सेवा प्रदाता का उपयोग करते हैं, वे उस सेवा से संतुष्ट होते हैं जो उन्हें प्राप्त होती है। पूर्ण-सेवा एमवीएनओ का उपयोग करने वालों की तरह, मूल्य योजनाओं के ग्राहक इस बात से खुश हैं कि उनके बिलों को समझना कितना आसान है। इसके अलावा, ये ग्राहक रिटेल स्टोर सर्विस और कॉल स्ट्रेंथ से खुश हैं। उनकी मुख्य शिकायत कॉल सेंटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा से है।

जीवन रेखा कार्यक्रम

वित्तीय चुनौतियों का सामना कर रहे उपभोक्ता जीवन रेखा कार्यक्रम के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। यह एक संघीय कार्यक्रम है जो सेल फोन सेवा, लैंडलाइन फोन सेवा और ब्रॉडबैंड इंटरनेट पर छूट प्रदान करता है। जीवन रेखा कार्यक्रम में कई सेल फोन कंपनियां भाग लेती हैं। प्रत्येक कंपनी का अपना प्रस्ताव होता है, लेकिन कई मूल्य वायरलेस प्लान मुफ्त या लगभग मुफ्त सेवा प्रदान करते हैं, जिसमें अक्सर एक मुफ्त या बहुत कम लागत वाला मोबाइल डिवाइस शामिल होता है। पूर्ण-सेवा एमवीएनओ और नेटवर्क ऑपरेटरों के बारे में अक्सर ऐसा नहीं होता है, जो मासिक योजना पर मामूली छूट की पेशकश कर सकते हैं।

कौन सा विकल्प सबसे अच्छा है?

किसी भी उपभोक्ता खरीद के साथ, आपकी घरेलू जरूरतों, आपके बजट और सेलफोन प्रदाता द्वारा दी जाने वाली सेवाओं पर विचार करना महत्वपूर्ण है। कई उपभोक्ताओं के लिए, कॉल की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और ग्राहक सेवा तक आसानी से पहुंच सुनिश्चित करने के लिए एक प्रमुख मोबाइल नेटवर्क प्रदाता के साथ काम करना इसके लायक है। जो लोग बहुत यात्रा करते हैं वे विशेष रूप से अपने फोन का उपयोग करने में सक्षम होने के बारे में चिंतित हो सकते हैं चाहे वे कहीं भी हों। इसके अलावा, अधिकांश प्रमुख नेटवर्क ऑपरेटरों के देश भर में भौतिक खुदरा स्टोर हैं। यह तब मददगार हो सकता है जब आप सड़क पर हों और आपको अपने फोन या फोन प्लान में मदद की जरूरत हो।

दूसरी ओर, जो लोग पैसा बचाना चाहते हैं वे एमवीएनओ का विकल्प चुन सकते हैं। लागत बचत काफी है, और जो लोग अक्सर यात्रा नहीं करते हैं, या जो अक्सर घर पर होते हैं और वहां रहते हुए वाई-फाई कॉलिंग का उपयोग करते हैं, एमवीएनओ योजना, यहां तक कि एक बजट योजना भी ठीक काम कर सकती है, खासकर अगर ग्राहक पहले से ही एक अनलॉक डिवाइस है या एक सेकंड-हैंड खरीदने में सक्षम है। इसके अलावा, वैल्यू एमवीएनओ लाइफलाइन कार्यक्रम के प्रतिभागियों को सर्वोत्तम सौदों की पेशकश करते हैं।

एक और विचार जिसके बारे में बहुत से लोग नहीं सोचते हैं, वह है बंडल सेवाओं का। कुछ सेलफोन प्रदाता, जैसे कि स्पेक्ट्रम, एटी एंड टी, वेरिज़ोन और एक्सफिनिटी, प्रमुख दूरसंचार कंपनियों से जुड़े हैं जो इंटरनेट और केबल टेलीविजन प्रदान करती हैं। कम दरों पर अपने सेलफोन को अपनी अन्य सेवाओं के साथ बंडल करना संभव हो सकता है। इसके अलावा, आप अपनी दूरसंचार आवश्यकताओं के लिए वन-स्टॉप शॉप होने की भी सराहना कर सकते हैं।

अंत में, डेटा योजनाओं का मुद्दा है। यदि आप नियमित रूप से अपने फोन को मोबाइल हॉटस्पॉट के रूप में उपयोग करते हैं, तो आपको एक ऐसे प्रदाता के साथ काम करना आवश्यक हो सकता है जो तेज़ डेटा, उच्च डेटा कैप्स और आपकी ज़रूरत के अनुसार अतिरिक्त डेटा खरीदने का विकल्प प्रदान करता है। हालाँकि, यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि आपको एक स्टैंड-अलोन मोबाइल हॉटस्पॉट डिवाइस खरीदने से लाभ हो सकता है जिसे आप अपने साथ ले जा सकते हैं जब आप घर पर नहीं होते हैं। यदि आपकी नियमित इंटरनेट सेवा घर पर बंद हो जाती है तो डिवाइस एक अच्छा स्टैंड-इन हो सकता है।

अंतिम शब्द

ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों की समीक्षा करें, परिवार और दोस्तों से बात करें, और सेलफोन प्रदाताओं द्वारा दी जाने वाली योजनाओं पर विचार करें। आप कर्मचारियों से बात करने के लिए अपने क्षेत्र के खुदरा स्टोरों पर भी जाना चाह सकते हैं कि उनकी योजना में क्या पेशकश है। निर्णय लेने से पहले स्टोर छोड़ने और किसी अन्य ब्रांड के प्रतिनिधियों से बात करने से डरो मत।

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Why Did GetHuman Write "Acsi के अनुसार सर्वश्रेष्ठ सेलफोन प्रदाता कौन से हैं?"?

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