अगर मुझे Ebay से मेरा ऑर्डर नहीं मिला है तो मैं क्या करूँ?

ईबे पर आपके द्वारा की जाने वाली अधिकांश खरीदारी कंपनियों द्वारा मनी बैक गारंटी के साथ कवर की जाएगी। गारंटी का मतलब है कि यदि आपको अपना आइटम नहीं मिलता है, तो आप एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने या अपना पैसा वापस पाने के हकदार होंगे। यदि आप ईबे से अपना आदेश प्राप्त नहीं करते हैं तो यह लेख आपको क्या करना चाहिए, इस पर गौर करेगा।

अगर मुझे ईबे से अपना ऑर्डर नहीं मिला है तो मैं क्या करूं?

ईबे पर आपके द्वारा की जाने वाली अधिकांश खरीदारी कंपनियों द्वारा मनी बैक गारंटी के साथ कवर की जाएगी। गारंटी का मतलब है कि यदि आपको अपना आइटम नहीं मिलता है, तो आप एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने या अपना पैसा वापस पाने के हकदार होंगे। आइए देखें कि अगर आपको ईबे से अपना ऑर्डर नहीं मिला है तो आपको क्या करना चाहिए।

यदि आपका ईबे ऑर्डर नहीं आया है तो क्या करें

1. पहली बात यह है कि अगर आपका ईबे आइटम नहीं आया है और आप थोड़ी देर इंतजार कर रहे हैं तो अपने ऑर्डर की डिलीवरी की जानकारी की जांच करें। आप इसे अपने खाते में लॉग इन करके और खरीद इतिहास पर एक नज़र डालकर कर सकते हैं। अपने हाल के आइटम का चयन करें और अनुमानित डिलीवरी की तारीख देखें। यदि तारीख अभी तक पारित नहीं हुई है, तो इसकी सबसे अधिक संभावना है कि आपका आदेश अभी भी पारगमन में है।

2. आप यह भी जांचना पसंद कर सकते हैं कि आपने सही वितरण पता प्रदान किया है। यदि आपके खाते से संबद्ध वितरण पता गलत है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि विक्रेता से संपर्क करें। वे पता बदलने या आदेश को रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि विक्रेता ने आपका आइटम पहले ही भेज दिया है, तो आप अपना पता नहीं बदल पाएंगे। यदि संभव हो, तो आपको अपने आइटम को मूल पते से इकट्ठा करने का प्रयास करना चाहिए।

3. यदि अनुमानित डिलीवरी की तारीख बीत चुकी है और आपका पता सही है, तो आप विक्रेता को यह बताने के लिए संदेश दे सकते हैं कि आपका आदेश नहीं आया है। आप अपनी खरीद के इतिहास पर जाकर और फिर 'और कार्रवाई' चुनकर ऐसा कर सकते हैं। इसके बाद 'मुझे प्राप्त नहीं हुआ' पर क्लिक करें। फिर आपको चुनने का विकल्प दिया जाएगा। 'मुझे धनवापसी चाहिए' या 'मुझे आइटम चाहिए।' अपनी पसंद बनाने के बाद, आप विक्रेता के लिए एक संदेश जोड़ पाएंगे।

4. एक बार जब आप विक्रेता को बता देते हैं कि आपके आदेश में कोई समस्या है, तो प्रतिक्रिया देने के लिए उनके पास तीन व्यावसायिक दिन हैं। विक्रेता को या तो रिफंड या प्रतिस्थापन की पेशकश करनी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि सभी विक्रेता प्रतिस्थापन उत्पादों की पेशकश नहीं करते हैं।

ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें

अधिकांश समय, एक बार जब आप विक्रेता से संपर्क करते हैं, तो समस्या हल हो जाएगी, और आपको या तो धनवापसी या एक नया आइटम दिया जाएगा। हालाँकि, यदि विक्रेता ने समस्या का समाधान नहीं किया है, तो आप eBay की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना पसंद कर सकते हैं। आप फोन, ईमेल या वेबसाइट पर लाइव चैट के जरिए ईबे से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने ऑर्डर इतिहास पर जाकर अपने आदेश के साथ किसी मुद्दे को चिह्नित कर सकते हैं।

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